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由“限韩令”引发的对中国邮轮市场发展的思考

来源:绝顶思维  2017-03-15 08:38:17  我要评论(0  

导读:

近期,由于中国公民赴韩旅游风险升级,国家旅游局发布了《赴韩国旅游提示》,建议中国公民谨慎选择旅游目的地。受此影响,近日中国邮轮市场上各大邮轮公司纷纷调整由中国始发的日韩邮轮旅游航线。

近期,由于中国公民赴韩旅游风险升级,国家旅游局发布了《赴韩国旅游提示》,建议中国公民谨慎选择旅游目的地。受此影响,近日中国邮轮市场上各大邮轮公司纷纷调整由中国始发的日韩邮轮旅游航线。截至目前,已有皇家加勒比、歌诗达、天海、地中海等四家邮轮公司宣布取消挂靠韩国港口,见下表1。虽然这不是第一次发生此类情况,韩国中东呼吸综合征(MERS)疫情、日本核辐射和中日关系紧张等因素都曾影响过中国邮轮旅游市场,但是在当前中国邮轮市场发展正步入调整期,市场竞争压力加剧的环境下,又频发各种不确定性事件,进一步引发了对中国邮轮市场的关心和思考。

资料来源:作者根据各大邮轮公司发布的公告及相关新闻整理。

1、“限韩令”对中国邮轮市场的三个潜在风险

一是目前从中国大陆始发的邮轮航线相对单一,日韩邮轮航线是中国始发母港航线的重头戏,由于大部分中国邮轮游客对乘坐邮轮出境旅游的岸上体验环节十分看重,因此此次取消挂靠韩国邮轮港口对中国出境邮轮旅游市场将产生不小的冲击。此外,由于日本航线受日本核辐射、季节性台风和中日关系不稳定等因素影响,短期来看也面临一定的不确定性。因此,未来一段时期中国始发母港航线将面临不小的冲击,对中国出境邮轮旅游市场的快速发展产生较大的影响。

二是由于当前中国邮轮市场上邮轮公司间竞争日益激烈,杀价竞争、恶性竞争等情况频发,导致各大邮轮公司在中国邮轮市场上的效益相较于其他全球细分市场并不佳,并且此次事件在一定程度上将进一步加剧市场竞争程度,降低邮轮公司以及邮轮代理等在中国市场的收益。这将使得邮轮公司提高对中国邮轮市场的风险等级,同时对中国邮轮市场运力布局进行调整,对中国邮轮市场的持续健康发展产生一定的影响。

三是由于中国邮轮旅游产品主要依靠OTA和旅行社进行销售,即OTA和旅行社向消费者提供邮轮产品,与消费者签署旅游服务合同的主体是OTA或旅行社。因此,邮轮旅游至少涉及邮轮公司、OTA、旅行社和消费者中的三方。由于我国尚未出台任何针对邮轮经营与管理的法律制度,邮轮存在集交通运输与旅游功能为一体的特殊性等,当邮轮公司遇突发事件对产品做出调整时,OTA和旅行社的利益很难受到保护,消费者维权困难。

2、应对之策

综上所示,当前我国邮轮市场发展面临的不确定因素正在逐步加大,政府部门、邮轮公司以及行业协会等应该加强研判并妥善应对。

一是要加强政府和企业间的沟通。邮轮公司要加强和政府部门间的沟通,及时了解突发事件可能的影响范围、深度和时间,并及时做好应对措施。行业协会也要充分发挥政府部门和邮轮公司之间的沟通和桥梁作用。

二是要妥善应对突发问题。针对当前出现的邮轮公司航线临时变更问题,邮轮公司、代理等要及时加强与游客的沟通,采取有效的措施进一步丰富船上等旅游活动,不能以不可抗力为由降低服务质量和水平。

三是进一步丰富邮轮旅游航线。在现有的相对单一的日韩航线基础上,长远来看邮轮公司要开发南海等特色邮轮航线和远东、东南亚等中长距离邮轮航线及中国沿海游、公海游等短途航线,打造多元化邮轮旅游产品,进一步丰富邮轮产品的选择同时提高邮轮公司抗风险能力和水平。

四是加强邮轮相关法律制度的制定,营造一流的法治环境,理清危机事件中各方的责任划分,合理引导,加强监管,依法保护各方利益,打造中国邮轮新生态。

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