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智能化时代来临:10亿件快递不再出错

来源:北京商报  2017-11-10 15:50:12  我要评论(0  

导读:

距离双11越来越近,各大商家以及物流企业纷纷做好准备等待这一天的到来,但双11期间快件收发速度和安全成为物流企业的一大考验。北京商报记...

距离“双11”越来越近,各大商家以及物流企业纷纷做好准备等待这一天的到来,但“双11”期间快件收发速度和安全成为物流企业的一大考验。北京商报记者了解到,今年“双11”期间,顺丰、菜鸟、百世、圆通、韵达等企业已针对巨大的快递量做好相应措施,以保障正常收发货。如百世云仓及旗下智能仓储机器人的助力、顺丰空地互联物流网的运用等。业内人士分析称,随着现代物流的兴起,科技的应用能力成为决定物流企业未来发展的核心竞争力。

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智能:不再出错的订单

以往的快件,从商家到消费者,分拨网络层级复杂。从快递员揽收开始,到送达网点,再到转运中心,随后送达目的地转运中心,经过网点,到达配送站等,一级接着一级。

家住北京的消费者王女士告诉北京商报记者,近两年除了物流速度的改变,还有一点也引起了她的关注。王女士以往买的商品包裹上通常都会有手写的编号,加大加黑,但如今已经越来越少见,这其实就是从人工分单到人工智能分单的转变。以送往北京的包裹为例,包裹到达北京转运中心后,需要专门的人工对包裹进行区分,哪些快递送往海淀区、哪些送往东城区,会被写上不同的编号。这些包裹到达网点后要经过再次分拨,到达配送站之后,快递员之间甚至还需要第三次分拨。

这些分单的工作人员想形成熟练的工作模式至少要半年时间的训练,一个转运中心多则百人,少则几十人。在这种三班倒的工作环境下,还会经常发生错误,出现去往北京的包裹意外送到深圳等问题,严重影响派送效率和消费者体验。

但人工智能化分单的出现,有效解决了这一难题,以菜鸟为例,菜鸟网络通过人工智能技术,利用大量机器进行学习,处理海量数据,实现智能分单。包裹发出时,就会对包裹要去往的网点以及快递员做出精准对应,并在面单上标识出编号,无需再由人工手写分单。根据菜鸟方面回复,这种分单方式准确率达到99.99%,且省去大量人工培训等费用,效率也得以提高。

科技:不需要人的仓库

据中国快递协会预测,今年“双11”的快递包裹量或超10亿件。因此,各家快递企业都做足准备迎战“双11”。面对即将到来的“双11”,百世自主研发风暴自动分拣系统,应用不断扩大,目前已经在全国34个城市投入使用45条。根据百世方面介绍,该系统可以将包裹分拣准确率从全人工分拣的80%提高到99.9%以上,分拣效能提升4倍。同时,也提高分拣的精准度,加快了快件的流转速度,提高了分拣效率,释放了部分劳动力。

同样,圆通今年也在上海建立全新自动分拣中心,据了解,该套设备从今年4月便开始筹备。新设备在人员配备上面,要比传统的设备人员少,减轻了今年“双11”上海转运中心的用工需求。据圆通上海地区工作人员透露,在设备升级的基础上,企业又添加了“双层自动分拣”系统,每小时处理包裹4万单,设备全部启动后,日均处理量可到150万件。

除改扩建转运中心、新购设备等方式外,“大数据”分析也会保障快递企业2017年“双11”期间的运输。例如韵达已经上线的13个信息处理平台和50多套信息系统,其中,末端智能优化系统、车辆动态智能监控系统、包含云仓的供应链管理系统将助力业务旺季服务。

在运输方面,顺丰将在今年“双11”期间展开多元化作业,顺丰介绍称,顺丰将利用空地互联的物流网保持速度的稳定性。顺丰预计投入航空运能近7000吨,在峰值日新增支干线车辆2万多车次,新增高铁图定车约200条,并结合货量及时效要求启用铁路资源。同时成立“双11”专项小组,持续加强预警和应急响应能力,保障突发事件得到及时快速处理。与去年“双11”相比,今年顺丰即日、顺丰次晨这两款高时效产品派送时效将不会受到影响,其他部分快件派送也从1-2天的加时提升为最多1天的延时。

服务:“双11”也不爆仓

无论如何,所有的物流黑科技,最终都是为了让消费者可以拥有最佳的网购体验。现如今网购“包邮”通行,物流速度逐年提升,商品被损坏的概率也越来越少,这些都是黑科技在发挥作用。黑科技甚至还将“未下单,货物先行”成为现实。

对于上述种种,快递专家赵小敏认为,现阶段“双11”物流企业比较明显的变化是大规模主动性爆仓的情况逐渐减少,但被动式爆仓情况有增多迹象。例如网点老板跑路等行为导致被动爆仓。此外,快递企业在科技化投入方面有很大改变,尤其是上市快递企业逐渐注重路由改制和智能分拣。除了爆仓治理和科技化投入,快递实名制和安全问题也成为快递企业探索的重点。赵小敏认为,上述变化中,科技化发展比较突出,科技的提升会使快件破损率减少,错发率降低,路由更为精简,这些对消费者来说会有更好的消费体验,但服务质量问题还需要改善。

尽管这些企业出现了明显改变,但有业内人士认为,与顺丰相比,加盟制快递企业的变化较小。该人士称,顺丰上市后曾进行架构重组,使公司的管控结构发生变化,上市之后顺丰对产品也进行了提升。其余加盟制快递企业多数处于迷茫期,受到财富效益的影响,这些企业还不知道资金如何更好地投放。对此,赵小敏预测,两年后上市快递企业可能会出现套现问题,这个问题的出现会使企业发生战略性改革,从而分为两派,一派会沿着目前的主业继续前行,另一派会转变为资本投资的控股模式。

· 玩家PK ·

顺丰:拼实力 再沉也能送

针对电商大促活动家电、家具等单品,顺丰搭建了专用重货运营网络,争取在今年“双11”期间实现100KG以下快递不限收不限重。目前顺丰已有的航空重货快运网覆盖91个城市、拥有近3000条流向,可为消费者提供重货快运24小时内到达产品。在持续完善优化系统功能的基础上,今年还将上线重货快运36小时内到达产品,以满足日益增长的重货运输需求。

点我达:拼速度 1小时送达

全国菜鸟裹裹揽件业务系统从去年“双11”前夕就已经深度打通,今年点我达将继续保持合作。此外,今年天猫在一些品类提供极速达服务。如消费者在天猫屈臣氏旗舰店下单,只要满足消费者周围直线3km有屈臣氏门店,且屈臣氏门店有该订单的SKU,订单进入菜鸟平台后,点我达能够到门店取货并进行配送,配送在1小时内完成。目前,点我达是菜鸟的主要合作伙伴。

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