热线开通以来，舟山海事局强化服务意识，加强人员培训，不断提升服务能力水平，收到良好成效，树立了海事良好的社会形象。一是加强组织领导，成立了由局政务中心、考试中心和海员管理协会相关人员组成的船员问题答疑小组，集中梳理解答疑难问题，并第一时间发布在网上供其他船员参考、借鉴。二是建立完善规章制度，从热线电话的接听、办理、反馈、热线工作人员的素质要求和内部管理等各方面做了详尽的规定和要求，确保服务规范。三是强化教育培训，引导热线全体工作人员提高思想认识，将办好“热线”作为服务船员、船务船东和服务老百姓的重要举措。同时加强学习，着力提高海事专业服务技能，做好“热线”问题答复工作。四是落实责任，将“邵老师热线”的运作纳入工作人员月度、年度绩效考核，确保责任到岗，工作落实到人，“热线”答复信息有效传递。

 

    “邵老师热线”自开通以来，成为了舟山海事与船员、船东和老百姓之间的一条“连心线”和“民情线”，得到了广大群众的充分信任和社会各界的广泛好评。2008年，“邵老师热线”被评为浙江省政风建设“十大新事”优秀奖。2009年底，邵元荣被授予“全国交通运输系统劳动模范”称号。