三、真心情系引航，优质服务顾客

随着港航经济的快速发展，港口业竞争日趋激烈，对引航服务的质量要求也越来越高。熟悉王作雷的人都知道，他的服务意识特别强。每次上岗前，他都要提前准备，认真研读最新海图，计算潮汐，制订引航方案，确保安全引航。引航工作中，他始终注重驾驶台资源的应用，主动与船长进行与引航安全相关的信息交流；同时注意学习新业务，对先进船舶及航行仪器设备总是仔细询问、反复钻研。引航结束后，不断总结，举一反三，并把自己的经验和体会无私分享给同事。

2003年6月22日，吃水18.5米的“米娜瑞尔”轮在靠泊过程中突遇强对流天气，风力达11级并伴有小雨，青岛市有3600棵大树被刮倒，有的连根拔起，靠泊过程中，开始使用4艘拖轮，随着风力增强，又增加使用一艘拖轮，最后5艘拖轮仍然难以控制船位与动向，靠泊遇到巨大困难，王作雷冷静处理、沉着应对，果断决定停止靠泊操纵，改安全撤离。当时已经落潮2.5小时，航道流速达2节，奋战3小时后，成功将“米娜瑞尔”轮自泊位外档沿航槽倒退至安全水域，随后引领该轮安全抵达临时锚地锚泊，赢得船方和港方的一致感谢。2014年10月，一级引航员孙师傅引领大型满载矿船靠泊，在达到港口口门时，突遇紧急状况，王作雷第一时间赶到现场，协助其处理危局，掌控现场局面，并最终使该船安全靠泊，避免了重大事故的发生，受到站内通报表扬。2015年７月１日，大型集装箱船“索菲亚快航”轮在引航区域外海军训练海区主机失控，王作雷乘坐直升机到30海里外登船，经过14小时的拖带作业，成功将这艘失控船拖到交管制定的锚地锚泊，完成无动力船超区拖带。2016年3月9日，吃水20.5米的大型满载油船“伊象”轮在靠泊过程中，在距离码头0.5海里需要倒车的危急关头，突遇主机故障，油船以1.5节的速度逼近码头，情况万分危急，王作雷从容不迫、冷静应对、按照应急预案成功沉着处理危局，指挥拖轮控制船舶，安全驶离码头，避免了一场重大事故的发生。半小时后主机修复，再次指挥拖轮成功靠泊码头。2016年12月，引航过程中发现2名漂浮在塑料泡沫上的落水人员，王作雷立即指挥护航拖轮赶往施救，同时尽快结束引航任务乘坐引航快艇和拖轮一起，将2名落水人员救起，交给了赶来救助的海事救助船。这样的事例在王作雷风风雨雨32年的引航生涯中有许许多多，他多年以来，严格践行“阳光引航”服务标准，赢得了服务对象的心。

四、参加重大活动，确保安全引航

王作雷作为一名从事引航工作多年的老引航员，在安全引航方面经常起到关键性的作用。工作中，他时刻不忘安全引航这根弦，模范遵守安全引航规章制度，严格执行操作规程，留心周围环境的变化，注意收集安全信息并及时反馈。

在从事引航工作的三十多年里，王作雷凭着对引航事业的热爱，凭借其精湛的引航技术和良好的服务意识，克服了重重困难，完成了一次又一次特殊的引航任务，在港口重大引航活动中始终发挥着技术骨干的作用。如两次参与了中俄海上军演军舰进出港的引航任务；参与了中国人民海军成立60周年多国军舰进出青岛港的引航任务；执行了航空母舰“辽宁号”的海上训练与进出港引航靠泊任务；2008年，为配合奥运会海上项目，参与实施超区域船舶引航任务；积极参与20万吨级矿船“厚恒2”号轮满载无动力长距离拖带与靠离泊的引航任务；参与青岛港主航道深水航槽通航试验研究等。

五、勇于理论创新，争做学术型引航员

随着科技的飞速发展，航海仪器、航行设备不断更新，需要不断学习和汲取新的知识。王作雷始终注重学习和研究新业务，在学术理论方面，通过多年的引航经验，他撰写并发表了《青岛港主航道深水航槽正式通航安全引航探究》《超大型船舶定点锚泊矢量线航法及操纵》（《航海技术》2014年第2期）等学术论文，其中《青岛港主航道深水航槽正式通航安全引航探究》一文为超大型船舶进出青岛港主航道深水航槽正式通航做出了重要贡献，同时获得中国航海学会2013年度科技论文二等奖。2017年他主持撰写了《青岛港船舶引航操作指南》一书，初稿已完成并获得出版书号将于年底正式出版，该书第一次系统性地对青岛港各个港区特点（含泊位数据、水文特征等）和引航操作要点进行了详细的介绍和总结，对青岛港引航的主要操纵方法进行了归纳，无论是对引航员的技术培养还是自引船舶的操纵都具有很好的指导意义。

《青岛市海上交通安全条例》是调整青岛海域航行安全的重要地方性法规。2014年，王作雷作为青岛市交通运输委港航局代表参加了青岛市人民政府组织的《青岛市海上交通安全条例》的起草工作，作为起草小组成员对有关渔船、海上游船的通航安全条款提出了重要建议；在该条例中，有关引航的条款建议被起草修订小组采纳。作为引航方面专业技术人才，他多次参加港区专家论证和评审会，为港区建设提供了许多合理化建议和意见，促进了港口经济发展。

王作雷用自己最青春年华和最年富力强的32年，服务于港航，为引航事业做出了无私的奉献。他身上所体现出的吃苦耐劳的实干精神、精益求精的进取精神、敬业服务的奉献精神、团结和谐的协作精神，无愧于我们学习的楷模。