港口作业，重载、连续作业时间长、粉尘大，可谓装载机最为恶劣，也是最具挑战的工况。以往，国内港口，尤其大吨位装载机几乎由国外品牌把持。然而，作为国内最大的工程机械制造商，徐工矢志创新，不断突破，产品迅速向高端转型，尤其大吨位装载机、高端系列产品，已深受国内港口用户的信赖。

在江苏就有这样一个港口，从2010年开始与徐工合作，短短几年间就购买了超过40台徐工装载机，其中还包括2台LW900K和10台LW800K-LNG超大吨位装载机。就在前不久，该港口又增加了4台徐工最新一代V系列高端装载机。徐工“技术领先、用不毁”的产品理念，在这里得到了完美的诠释。

港口恶劣工况，徐工装载机从容应对

走进该港口时，呈现在我们面前的是一派繁忙的景象，其中最引人瞩目的是几十台不断穿梭，挥舞着金色巨臂的徐工装载机，正将一堆堆矿粉装上卡车。“今年我们港口非常忙，全年吞吐量要增长1000多万吨，所以平常都是24小时作业，司机三班倒，歇人不歇车。”对此，港口车队队长赵军感叹道，“幸好有这些给力的徐工装载机，品质出众，作业效率高，才能保障港口散料的转运速度，提高效益。”

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据赵队长介绍，该港口是在2006年开港，当初只有一个规模很小的码头，发展至今已经有4个码头，最大靠泊能力达到10万吨级，2017年吞吐量将突破5000万吨。在最初开港的时候，为了节约成本，他们选择了一个价格较低的装载机品牌，但随着港口快速发展，转运量不断加大，原有的装载机明显满足不了要求。2010年，他们决定购进新的装载机，经过走访对比，最终选择了徐工。

谁曾想，自此之后，该港口与徐工之间的合作愈加紧密，7年间就购进了40多台徐工装载机，其中还有12台超大吨位产品。“其实，这并非偶然。港口作业环境特殊，装载机作为必备设备，也是决定货物转运效率的关键所在。我们在选择品牌时，首要考虑的就是设备能适应，能出活儿，能创造效益。从我们一直选择徐工就可以看出，他们的设备满足了我们的需求。”谈及与徐工的合作，赵队长说道。

正如赵队长所说，港口作业环境极为恶劣，粉尘大，没日没夜，而且重载、超载是家常便饭。

2011年，该港口迎来了发展的春天，尤其还增加了一些镍矿等金属矿粉业务，5吨装载机的装车效率明显跟不上节奏。“徐工了解到情况之后，第一时间送了2台9吨装载机过来，让我们先试用，结果装车效率一下提升了很多。同样装一车镍矿粉，5吨装载机需要8-12铲，而9吨装载机只用4铲即可。5吨装载机一天一夜就能装个几千吨，但9吨装载机可以装到一万五千吨，效率高出了好几倍，极大程度保证了转运量。因此，我们买下了这两台徐工9吨装载机，2013年又增加了10台徐工8吨天然气装载机。”谈及徐工装载机，赵队长不禁感慨道，“除去行情不是很好的几年，我们这的装载机平均每天工作近20小时，2台徐工吨装载机已经工作超过2万小时了。而且，我们这徐工大吨位装载机主要装的是金属矿粉，满铲重量都达到了10吨。就在这样的工况下，徐工大吨位装载机都没出过什么大毛病，发动机、桥箱除了正常保养，更换磨损件外，都没换过。徐工装载机还真是‘用不毁’，港口恶劣环境，应对自如，这让我们非常震惊。”

盐城大丰港——徐工LW900K装载机转运矿粉_副本.jpg

进入2017年，该港口业务明显增多，其不得不再次增加设备。而这次，他们选择了徐工最新一代V系列产品，共4台ZL50GV装载机。“这4台装载机了不得，绝对的高端产品，技术、品质要远远超过其它国产品牌。”看得出来，赵队长对这几台徐工全新一代装载机极为认可，“V系列产品在发动机、桥、变速箱、液压泵以及制动等关键部分有了全面的改进和提升，品质可以与进口品牌抗衡。而更可贵的是，在很多细节方面也有提升，比如视野更开阔，舒适性大幅提升，人性化的设计也很多，司机都抢着开。我给很多港口朋友推荐了徐工V系列装载机，徐工这个系列的产品肯定要火起来。”

24小时作业，徐工提供保姆式服务

从事多年设备管理工作的赵军，多次强调，在港口作业，不管什么设备都会出故障，售后服务极为关键。而他对于徐工的售后服务更是赞赏有加。

据赵军介绍，由于今年港口业务繁忙，每台装载机都在不停地装车、堆料。“今年这种行情，装载机每天工作要超过20小时，有时司机都是直接在车上吃饭。这样连续作业，对装载机是一个极大考验，尤其对厂家的售后服务提出了更高的要求。不过，徐工没有让我失望，他们一系列的解决方案，让我们没有后顾之忧。”赵队长说道。

急用户之所急，想用户之所想，是徐工服务的行为准则。针对该港口的特殊情况，徐工铲运采取了驻点保姆式服务，服务人员常驻港口，24小时待命，只要设备出现问题，第一时间解决。与此同时，徐工铲运还在港口设立了一个配件库，确保配件供应。“我吃住都在港口，手机24小时开机，不管白天还是晚上，只要用户来电话了，第一时间就赶到施工现场，解决问题。不过，我们的设备越来越强大，故障率越来越低，其实算下来，我一天的工作时间也不长。”在该港口驻点服务的工程师刘明介绍道。

“我们这儿其实还有几台国外品牌装载机，平时我们都不用，一则使用成本太高，另外就是怕出问题。国外品牌，服务太不到位，有时一个配件都要等几个月，伤不起啊。徐工就不一样，24小时驻点服务，还在我们这有配件库，还从来没出现过，因为服务不及时影响我们工作的情况。徐工是国内最大品牌，服务能做到这样，真是出乎意料。因此，徐工装载机一直是我们的首选。”对此，赵队长说道。