运营模式变革的“三四五”原则

三个思路

“优化型”变革。通过运营模式变革带来现有业务模式下收益水平提升。

“增长型”变革。通过运营模式变革实现现有业务规模增长。

“再造型”变革。通过运营模式变革驱动业务模式再造。

四项举措

打造高绩效组织。建立一体化运营的协同组织及创新业务孵化组织。

推动流程再造。以客户为中心进行流程再造，引入运营控制塔，并建立共享服务中心与卓越中心流程。

发展高绩效团队。建立人才发展平台，发展员工合伙人机制及内部创新创业人才团队。

改善信息化系统与技术。构建高度集成的应用系统与厚平台、薄应用的系统架构，开展围绕战略目标的新技术创新与应用。

五大主题

专注：突出重点。专注于为客户创造价值，提升客户满意度。

敏捷：快速适应。打造敏捷性组织，做到敏捷决策，敏捷运作。

集成：互联互通。各运作流程间实现无缝衔接，提升运作效率。

协同：确保协作。合理优化与利用企业内外部资源，最大化利用资源。

激励：保持士气。打造开放式员工发展平台，丰富员工发展路径。