【CNSS讯】今年以来，江苏建湖县地方海事处以“四型海事”建设为抓手，着力提升地方海事对外形象。在行业监管和文明服务方面倾力打造了一批特色品牌。

其一是充实一线人员，由处领导和机关人员轮流驻点值守，增强现场监督力量，形成黄土沟、上冈、县城“三点一线、三点鼎力”的辖区水上安全监管模式，有力地提高了执法工作的效率和覆盖率；其二是在九龙口水上旅游区实行监管重心前移，完善一系列安全预控和应急处置措施，重大节日和黄金周期间，超前谋划、主动介入，加强一线现场监管，为打造“平安景区”保驾护航；其三是在黄土沟海事所、上冈签证点全力打造“服务全方位、船舶零待时”签证品牌服务，海事所建立“白加黑”服务机制，海事人员吃住在所站，实行24小时全天候签证服务，电话约时，主动上门，不让船民多跑冤枉路、多花冤枉钱。在执法工作中，实行“首问负责制”和“一次性告之”等制度，推行“有问必答、有求必应、有难必帮”三有服务承诺及“来有迎声、问有答声、走有送声”三声温馨服务，推广说服式执法和“先警示、后查处，先教育、后处罚”的柔性执法模式，从而沟通了与船民之间的情感，提升了海事良好形象。

（通讯员 何兆梅）