厦门海事窗口“零距离” 多种渠道听民声
【CNSS讯】为及时了解行政相对人的意见和需求,更好地为行政相对人提供优质、高效服务,日前,厦门海事局开展2013年度窗口服务质量公开征集意见活动,主动与行政相对人沟通,进一步拓宽便民渠道,促进窗口“零距离”服务的提升。
为全方位获取群众对厦门海事政务中心窗口服务的意见和建议,厦门海事局今起向行政相对人发放了《厦门海事局政务中心意见征询表》,针对窗口环境、业务受理、业务咨询、规费征收、便民措施以及工作人员的服务态度、办事效率、专业知识等方面寻求大家的意见,并且通过与服务对象的零距离沟通来倾听民声。此外,厦门海事局还设立了公众评议信箱,并对外公布电子邮箱和投诉举报电话,主动接受监督。服务对象如有需求,可以随时通过以上方式与厦门海事进行联系沟通。
下一步,厦门海事局政务中心将汇集行政相对人合理化诉求,采取针对性便民措施,坚持以群众放心满意为工作目标,切实提高窗口服务水平,以实实在在的工作成效取信于民,努力打造优质服务平台,向社会展示海事文明执法示范窗口与良好精神风貌。
(通讯员 蓝张婧 刘航)