“船长能不能为自己进行任解职签注？”、“听说三副升二副、三管升二管只需要12个月资历，是真的吗？”、“还在有效期内的船员健康证丢失怎么办？”、“军事船舶复转人员如何申请海船船员适任证书？”……这些看似很“小”的问题，却都与船员的切身利益密切相关。

为改变原有的被动接受咨询的模式，打破咨询答复一对一的限制，连云港海事局政务中心在打造“一站式政务·百分百服务”品牌的过程中，主动利用政务微博开通“船员问题微交流”微话题栏目，安排受理人员将日常工作中遇到问题加以整理、编辑答复内容及其依据后通过该栏目进行发布，及时发布最新政策并对相关政策进行解读，在线解答船员的咨询。自2月底该栏目开通以来，该局政务中心共发布船员管理类信息20余条，阅读量达万余人次，许多网友通过点赞的方式对该栏目给予了肯定，部分船员还通过该平台就自己关注的问题与政务受理人员进行互动交流。

小小微话题栏目的开通，满足了服务对象的业务咨询需求，拓宽了海事部门政务服务渠道，为船员答疑解惑、沟通交流、提供帮助搭建了一个高效的平台，也有利于避免船员因对相关法律法规及政策把握不准确，而受不实传言所迷惑甚至遭到非法中介的欺骗。

通讯员：杨艳