“反正谢谢你，你是好人！”荣顺航运有限公司负责船舶赣荣顺化0178安全管理证书临时审核申办的付欢在微信里对九江海事局政务中心的工作人员李菁菁说。

这句好评，得来不易。

小付是个新手，这是她第一次申办船舶临时审核业务，由于业务不熟，粗心大意，导致提交材料屡屡出错。政务中心工作人员真诚耐心地通过海事协同管理平台、电话、微信多渠道和她联系沟通，积极协助，全程帮扶，终于指导申请人完成了申报。

6月14日，小付在平台里提交材料，把应该提交到“船舶体系审核发证”栏目的材料误提交到“重大事项报告”栏目，致电政务中心说已提交。工作人员李菁菁查询平台，“工作台”里没有该船信息，第一时间联系平台运维，查到了错误，立即电话详细告知小付，并通过微信提供了材料清单。

16日，小付在平台上正确的栏目提交了材料，李菁菁仔细核对了材料，发现材料仍存在很多问题，有的材料漏项，有的材料有错误，于是通过平台出具补正通知书，逐一明确了她应补正的材料及具体要求，并电话提醒查收补正通知书。小付提出对补正通知书的要求仍不明白，为方便小付理解，李菁菁再次通过微信重申了材料清单，并提供一些实例及模板。通过手把手地教小付，终于，16日下午，小付在平台提交了合格的材料。6月19日上午，李菁菁收到小付快递过来的纸质材料后，核对无误后完成了此次受理。

政务中心的受理业务看似简单，但由于涉及面广，船员、船舶、船公司的多项业务面面俱到，打交道的行政相对人素质水平参差不齐，这就要求大厅工作人员既要有过硬的业务能力、专业素养，又要有务实简洁的处理问题能力，既需要很强的人际沟通、协调能力，更需要百问不厌百折不挠的耐心和韧性。一直以来，爱岗敬业的政务中心工作人员始终提供优质高效的服务，用热情真诚赢得了行政相对人的声声感谢和称赞。