图为舟山中远船务修船现场俯瞰图

历经长达半年多的激烈竞争，大型豪华邮轮“伊丽莎白二世女王”号改装项目近日花落舟山中远船务工程有限公司。这是中国船厂首次承接大型豪华邮轮改装工程，进入国际市场的里程碑式项目。人们不禁要问，在严峻的市场形势和激烈的竞争中，为什么是这家船厂赢得青睐？

舟山中远船务2013年修理改装的“印象”，也许可以用以下文字描述：与国际主要航运企业建立了密切合作关系；前10个月“回头”客户占75.82%，产值贡献率占83.7%。舟山中远船务，在严峻的市场中，修理改装品牌“逆风飞扬”，不退反进––

2013年对舟山中远船务来说，是一个不同寻常的年份。按照中远船务工程集团有限公司“专业化”发展方向和“做优修船、做强造船、做好海工”的总体发展目标，舟山中远船务通过管理创新、技术创新、服务创新苦练内功，以修理改装服务的“转型升级”，应对严峻市场考验，提升核心竞争力，不断擦亮修理改装品牌。

客户满意度显著提高。按照公司“真正把船东的事情当作自己的事情来做”、“站在船东的立场考虑问题”的要求，舟山中远船务以更高的标准、更好的服务、更优的质量精心做好修理改装业务，在严峻市场形势下，着力做精、做优、做强修理改装业务，客户满意度持续提高，客户群体进一步扩大。1月至10月份，舟山中远船务共收到来自十多家船东公司的40多封感谢信，客户满意度一直保持在90分以上，并连续5个月蝉联中远船务修船系统客户满意度第一。“回头”客户也继续保持较高比例，占75.82%，产值贡献率占83.7%。同时，新加坡、中国香港等客户明显增加，有的客户短期内连续多次来厂修理。

精益管理逐步提升。面对严峻的修船市场，舟山中远船务深入开展管理提升活动，在推进精益管理上下功夫，大力落实“管生产必须管成本”的要求，其中，推进单船毛利考核便是其中的一项重要内容，通过单船成本的精细化管理，降本增效成果明显，通过“成本倒逼”，不仅促进了各项管理的精细化，也培养了生产管理人员的经营意识，促进总管从生产管理者向项目经理转变。截至10月25日，舟山中远船务成功修理改装153艘船舶，完工船舶数量已超过2012全年修船数量。其中，国际知名航运公司等核心客户的船舶数量占53%，产值贡献超过62.3%，核心客户和企业关键客户贡献超过总产值的71.3%。

“中远船”修理获赞誉。“厂方总管小组在修船期间工作尽心尽责，工作不怕苦、不怕累，经常加班加点，想方设法克服天气等不良因素的影响，尽力为船方着想，他们高度的工作责任心和良好的敬业精神令船方敬佩。”这是中远（香港）航运有限公司合瀛轮发来的感谢信中的话语。舟山中远船务与中远系统单位大力协同，全力以赴认真做好“中远船”修理工作，10个月中，精心修理中远系统单位的船舶40艘。不论是“短、平、快”的短周期航修船舶，还是工程量大、修理难度高的大工程船舶，舟山中远船务都高度重视、认真对待、精心修理，想方设法满足客户要求，克服天气因素、工程变化、技术难题等，攻坚克难自我超越，精益求精服务客户。

特色改装引领先河。面对航运企业对节能减排和绿色环保船舶的新需求，舟山中远船务紧紧把握市场机遇，积极主动拓展新业务。法国船东的3艘8200TEU集装箱船球鼻艏改装工程，每艘涉及拆除原球鼻艏重约350吨，改装部分钢结构约290吨，将球鼻艏改薄后，可保持最大航速不变的情况下，单船年节约燃油费上千万元。舟山中远船务不仅凭着丰富的经验和专业技术水平在该工程的特色改装方面独具一格，而且不断创造了新的效率纪录，形成了国内该工程改装的绝对“领先优势”。而这一优势的背后，是舟山中远船务多年来在改装方面经验积累的厚积薄发。

高端修理再上台阶。大型海损船佛罗里达轮在舟山中远船务完美修理提前开航，创造了今年以来海损程度最高、工程量最大、难度最大等多项纪录。7月24日，船东发来热情洋溢的表扬信，对船厂在没有将船体切割为前后两段的情况下，成功完成主船体变形校正等给予高度评价，对舟山中远船务优质高效的完美修理表示衷心的感谢。1–10月份，舟山中远船务还成功修理了大工程船舶近十艘。其中，二月轮首次采用对油轮进厂前进行惰气封舱措施，为今后油轮进厂采用类似办法进行作业提供了宝贵的实操经验。除此之外，化学品船“台塑1号”等船的修理，不仅丰富了高难度工程修理经验，也拓展了中高端修理的范围。

生产经营相促进树品牌。面对严峻的修船市场，舟山中远船务通过精心服务好每个客户，精心做好在手的每个订单，以生产促进经营，以经营服务生产，品牌效应进一步显现，“回头客”持续增加。1–10月份，马士基先后有8艘船舶来厂修理。美国海天航运的船舶“海天精神”、“海天信心”、“肯斯默”、“企业”等，主要在美国国内航行，基于对舟山中远船务的高度认可，系列船专程来舟山中远船务修理后，继续投入美国国内航线运营；新客户ASP公司三个月内连续修船4艘。

国际著名航运企业不断光临，是对舟山中远船务服务的肯定，更是对修理改装服务和品牌的充分认可。而在新老客户信赖舟山中远船务的背后，是舟山中远船务人的不懈奋进，是持续的改进提高，是更好服务、更高效率、更强技术的不断超越。

在行业内外把关注的目光投向舟山中远船务时，这里一如既往平静而繁忙，全体干部员工求真务实、艰苦奋斗、安全生产，创造着新的价值。曾有人问及“伊丽莎白二世女王”号船东，为什么选择舟山中远船务时，他的回答只有两个字––“理念”。