一群上海游客在千岛湖康乐水上中心玩了水上项目，事后才知道在游艇上重复多付了800元费用，便投诉到了12315。前几天，经过工商工作人员的协调，千岛湖康乐水上中心退还了这笔多收的费用给消费者。

    日前，这批上海游客在千岛湖康乐水上中心玩水上摩托艇。当时，他们中的一人与游艇老板谈好9个人乘坐游艇的价格，并付了钱。然而，另一位同行不知道已经付了钱，又在岸上售票窗口付了游艇费。直到离开千岛湖后，谈起此次乘游艇的费用时，他们才知道多付了800元费用。

    12315工作人员接到投诉后，核实了情况，发现游客所说属实。经协商，千岛湖康乐水上中心负责人同意退回多收的800元，并及时通过银行直接汇款给消费者。消费者对这样的处理结果表示很满意。

    12315工作人员提醒广大市民，旅游消费付款时一定要核对清楚，同时留下消费的相关凭证。