电商黄金发展期：物流配送需求同步快速增长

近年来，适逢国内电商行业步入黄金发展时期，作为网络购物服务必备而且重要的后端环节，电商物流配送需求也在同步快速增长。

根据中国物流与采购联合会统计数据显示：2017年国内实物商品网上零售额规模超过5万亿元，增长28%，而全年电商物流业务量同比增速超过40%，反映出电商的发展带动了电商物流需求高速增长。

据了解，电商物流由最初主要依赖第三方物流，发展成为第三方物流联盟与电商自营物流“并驾齐驱”的新业态模式。此外，在“互联网+”的大时代背景下，更多消费者对美好品质生活的需求日益增强，对电商服务也越来越追求个性化、定制化和多元化，在商品质量相对稳定均衡的情况下，物流配送作为直接影响消费者在电商平台消费体验的重要环节，逐步衍生出多种较具特色的电商物流配送新服务模式，已然成为电商行业体现自身更好服务的主要竞争点。

广东省消费环境研究会秘书长魏伟力会上表示，智慧物流已成为业内发展的新趋势，关乎整个物流行业的未来，建议相关行业协会组织聚合有关职能部门、电商物流团队、专业物流企业、新零售行业以及专业科研机构等各方力量，对物流行业进行整体升级，共同探索新思路、新方法，有计划分步骤地投入到智慧物流的布局中。行业协会应发挥自身的专业化优势，强化信息服务职能，主动担负起搭建各方沟通平台和宣传窗口的作用，在助推物流行业创新转型的过程中发挥应有的引导作用，共创智慧物流发展新局面。

广东省电子商务协会副秘书长王丹提到，零售和社交电商是当下比较火爆的热点，社交电商连接了两个时代，社交电商重新连接了线上线下，中台则是社交电商连接的关键。未来消费者的消费是线上线下结合，消费行为将会更加有趣更加方便。

华南理工大学物流工程系主任张智勇教授认为，我们的物流行业这两年遇到了前所未有的困难，广州不少知名大学的物流专业甚至直接被取消了。为什么会面临这样的困难呢?它表明，传统物流遇到了一个问题：门槛非常低。在智能化及智慧化的创新，物流行业要感谢京东，给了物流行业更多技术含量高的东西;此外未来做物流的人才，必须是既懂工科又懂管理，还要有情商。

在张智勇教授看来，消费者的要求更加高了，我们物流也需要主动地为消费者提供服务，甚至需要提前预感消费者需求，这就需要物联网、大数据;我们现在讲的供应链已经不是传统的供应链了，而是产品供应链、服务供应链、贸易供应链等一体生态化的物流供应链。

京东集团副总裁易文杰表示，作为共生理念的倡导者和实践者，京东物流以共生理念引入了更多专业社会资源，包括创新共建车队模式、探索“快递到车”模式等，在合作中开放，向更多伙伴赋能。今年618京东物流进一步加大了开放的力度，整合了更多的社会化物流资源，搭建起协作能力更强的共生体系，共同支撑大幅增长的业务量，积极推动服务品质再升级，给商家和消费者交出一份满意的答卷。

易文杰同时称，目前的零售市场在人货场方面还有很多约束，不能够随心所欲地进行零售的交易和服务。未来人货场的融合，会让零售市场更大更通畅，从这个意义上说，京东除了创造经济价值，还会打造无界零售的模式，提升整个社会的资源利用率，推动经济的发展，让人们生活得更加美好。随着无界零售的到来，消费场景将变得“无处不在”、“无时不有”，消费者希望获得“所想即所得”的极致体验，而这最终需要通过物流来推动实现，所以物流也必将走向无界的趋势。除了送货上门、寄存在自提点等常规选项，快递配送必须基于消费者的需求，创新开拓出更丰富的形式。在整个业务布局中，京东非常重视把业务的痛点作为团队整体项目优先级的重要因素，这让整个团队气势高涨，因为我们的技术投入实实在在能够解决业务痛点和问题，提升改变消费者的生活。