“感谢俱乐部人的热情招待，在这里我感觉到很愉悦”、“这是我见到过最好的俱乐部，我们很开心，感谢这里的所有事情”、“第一次来到海员之家，工作人员的热情服务和细腻，让我感到无比的高兴，这里提供的各项服务项目，使我们船员兄弟的生活又多了一份光彩（色彩）”、“感谢俱乐部给我们提供便利的交通，和好吃的晚餐，很感谢这次汕头之行，可以遇到这么好的俱乐部人”……，在汕头国际海员俱乐部广澳接待处的留言本上，密密麻麻地写满了到港中外海员对俱乐部的赞美之词。

广澳接待处自成立以来，无论任何时候，只要海员有需要，工作人员都会热情接待、贴心服务。今年春节前，KOTA JAYA轮轮机长假期到了，准备搭乘飞机回印度，因离飞机起飞还有一天时间，俱乐部工作人员在帮他办理完离船手续后，主动为他联系安排酒店，并放弃休息时间，驱车带他到市区品尝汕头的美食，临走之前，轮机长连声感谢，对俱乐部的优质服务赞不绝口；1月24日到接待处活动的一位船员非常希望能吃到新鲜的蛋糕，但由于周边没有蛋糕店无法如愿，接待处的工作人员知道后，热心为他带路，骑着自行车带他去找蛋糕店，船员如愿了，脸上露出了欣喜的笑容….。类似的事情在海员之家已是平常事，俱乐部人像“家人”一样的贴心服务得到中外海员的一致好评，优质服务随着海员的活动传播到世界各地。

去年4月，汕头国际海员俱乐部广澳港区接待处因服务成效显著，赢得中国海员建设工会、广东省总工会的充分肯定和中外海员的高度赞赏，被汕头市授予“工人先锋号”荣誉称号。今年，汕头国际海员俱乐部继续在优化服务上持续用力“加把劲”，秉承优先服务海员的理念，关心关爱海员群体，全力升级海员服务工作。为全面了解海员的需求，更好服务海员，俱乐部专门制作了《汕头国际海员俱乐部服务对象征求意见表》发放给到港海员，征求他们对俱乐部服务项目的意见和建议。对海员的意见建议采取多倾听、勤采纳的态度，努力对不足的问题进行整改、优化，力争把服务海员工作做得更好。例如针对海员朋友提出的希望多了解汕头的文化特色、近期的一些动态信息以及周边可以走访的地方位置信息的要求，俱乐部通过多渠道广泛收集与汕头风景、文化相关的知识、目前创建文明城市的动向、汕头华侨经济文化合作试验区的建设等信息，由单位的专职翻译译成英文，装订成册，在平时的接待工作中加以宣传，既服务了海员，又宣传了汕头创文成果和新举措。