3月19日，近140万元的新型旅客摆渡车正式在旅顺港投入运营。这是继引进大型车辆安检仪后，旅顺港“升级”的又一台先进设备，此举将大幅提高旅客登船乘车舒适度及摆渡乘降效率。

旅顺港地处辽东半岛西南角，据守内渤海门户，特殊的地理位置使其成为辐射环渤海各港口的重要枢纽，开展内渤海客滚运输的海上区位条件得天独厚。随着近年来环渤海诸港扇形航线布局逐步成形，旅顺港客滚业务得以蓬勃发展，运量以年均30%快速攀升，吸引了渤海轮渡公司近一半的运力。旅顺港至今已成为渤海湾客滚运量增长最快、客滚航线最多的港口，在促进环渤海人员、物资、信息交流，拉动当地经济发展方面起到重要作用。

为适应客滚运量的快速增长，近三年来，旅顺港累计投入3000万余元对客滚服务设备设施及信息系统进行改造升级，其中多项处于渤海湾乃至全国领先水平。旅顺港还将原300人规模的候船厅扩大三倍，现可同时容纳近千名旅客，并实现了空调全覆盖，为旅客提供更加舒适的出行体验;车辆安检场地扩大两倍，并引进了国内领先的大型车辆安检系统，车辆安检放行效率大幅提升;新增网络购票通道，配合客运站内设置的自助取票机，旅客购票取票更加方便快捷。

今年，旅顺港将继续着力升级客滚硬件设施，计划将现1000平方米候船厅扩建至1900平方米，以满足客滚运量继续增长带来的候船需求;将建成全国首台垂直乘降式登船梯，进一步优化旅客出行体验，目前该设施尚处于设计建造阶段。未来，旅顺港还将开发实名制检票面部识别系统和滚装车流电子引导系统，大力推进新一代信息技术与港口业务深度融合，进一步提升服务品质与作业效率。

改善硬件条件的同时，旅顺港还紧抓客滚服务“软实力”，培育出具有特色的旅客服务品牌——“热心、耐心、贴心、细心、放心”的“五颗心”服务品牌。即尊崇“服务是最好的名片”服务理念，对每一位服务人员进行全方位岗前培训，将服务理念融入到工作的每一个细节，满足旅客出行中的多样化需求，提供全面周到的“五颗心”服务。另外，旅顺港目前已有3名客运服务员光荣地加入了大连港集团客运总公司“王红服务小组”，使大连港新时期“老码头精神”体系中的“心与您同行，有困难找我”客运服务精神在旅顺港得到了传承延伸，并在服务人员与广大出行旅客间不断传递。

（责任编辑：罗强）