3月21日，下午5时30分左右，三亚海关接到海南凯旋国际船舶代理公司通知，称马耳他籍“EUROPA2”号邮轮从香港出发前往越南岘港途径三亚海域时，一名德国籍女船员突发疾病急需上岸救治，请求给予通关便利。

了解情况后，三亚海关第一时间启动相关应急预案并开启绿色通道，迅速指派邮轮监管关员与客运公司取得联系，获取患病船员的相关资料。同时派出两名业务熟练的关员到三亚港务局游艇码头等候，待晚上10时搭载患病船员的小艇停泊靠岸，关员迅速为其办理简便通关验放手续，并协助急救人员将患病船员护送上救护车，为其进一步治疗争取了宝贵时间。

记者从三亚海关获悉，经过一晚的治疗，患病船员病情得到极大缓解，22日已乘坐航班前往北京并将返回德国疗养。