近日,“皇家加勒比游轮海洋赞礼号”游船拟取消9月21日和9月26日两个航次,大部分预定客人来自北京。北京市旅游委今天发出通知,要求各相关旅行社和游客提前做好准备工作,及时与该公司联系后续赔偿事宜,根据已签订合同依法依规维护合法权益。

通知称,近日北京市旅游委接到皇家加勒比游船船务(中国)有限公司的《关于因故取消海洋赞礼号9月21日和9月26日两个航次的报告》,该公司因需对其“皇家加勒比游轮海洋赞礼号”进行计划外船坞维修,拟取消9月21日和9月26日从天津出发的两个航次。对于在此次中受影响的游客,该公司已根据票据合同、相关法律法规准备了详细的补偿方案,并提供交通和住宿取消预订的报销费用;对于合作旅行社,承诺提供合同义务之外的补偿。

通知强调,诚信经营是企业立身之本,希望各旅行社以此事作为借鉴,加强企业自律,诚信守法经营,为我市旅游市场的繁荣稳定肩负起更多的社会责任。

根据皇家加勒比游船船务(中国)有限公司的报告,此次维修是临时进行的计划外维修,目的是确保推进系统正常运行,保持游轮的航速,与游轮安全没有关系,也不影响游轮的适航性。

该公司准备了两种补偿方案,供客人选择。第一种方案,客人可以选择游轮公司提供的其他替代航次出行,游轮公司在客舱允许情况下,将安排客人可以入住新航次的同等舱位(若新航次价格更低,游轮公司将会把差价退还给客人,若新航次价格更高客人无需补差价)。同时,游轮公司为客人提供每间舱房200或400美元的船上消费抵用金,供客人在航次期间在船上消费使用,以及人民币2500元或5000元的未来航程抵用券,供客人在未来一年内预订皇家加勒比其他游轮航次时抵扣船票款使用。

第二种方案,客人可以选择取消航次,游轮公司将全额退还船票及港务税费,并提供人民币2500元或5000元的未来航次抵用券,供客人在未来一年内预订皇家加勒比其他游轮航次时抵扣船票款使用。

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