从2月21日开始，长江海事局长江引航中心公开向社会作出了八项服务承诺，接受社会各界监督。

     据长江海事局局长王茹军介绍，为进一步加快长江内河水运发展，长江引航中心结合引航特点，制定了面向社会公开的八项服务承诺，分别是：杜绝重大及以上责任事故，确保引航责任事故率低于1％。；实行24小时值班制和无节假日工作制度，引航申请受理率100%；快速解决长江内贸引航员紧缺问题，2011年达到按时开航率95%，2012年达到外贸船舶按时开航率99%，对未按时开航的船舶，正常情况下确保24小时内实施引航；开辟“绿色通道”，对事关国计民生的重点物资船舶优先实施引领；实行引航计划信息公开，进江船舶以抵达长江口时间、出港船舶以申请开航时间先后顺序为原则安排引航；随着长江深水航道向上游逐步延伸，及时提高进出江船舶引领尺度控制标准；推行半军事化管理，做到人有精神、着装规范、说话和气、办事公道；强化行风建设，实行“四个一律”。