自“最美交通行业”创建三年行动开展以来，市海事局窗口努力创建交通运输行业“最美服务窗口”，打造依法办事的典范、优质服务的品牌，多次荣获“全省依法办事示范窗口单位”，连续5年在全市政务服务工作年度考评中名列前茅。

近年来，市海事局加强窗口内部规范管理，严格按规程精细化梳理窗口内部业务流程，实现窗口业务审批工作制度化、规范化、程序化、法制化；强化工作纪律规范，严格依法依规办事，杜绝徇私越权、泄露服务对象隐私、脱岗空岗等现象；落实服务行为规范，执行服务质量“零差错”、服务事项“零积压”、服务受理“零推脱”、服务方式“零距离”的“四零”服务标准。

窗口在优化行政审批、信息化建设上不断创新，最大限度地畅通办事渠道、简化许可程序、压缩承诺时限，为船员和船属单位提供方便快捷的服务。去年6月，窗口启用海事协同管理平台，船员管理、船舶登记、船舶检验等海事业务系统全部集成到该平台，进一步助力“互联网+政务服务”。

同时，窗口狠抓规范化建设、制度建设、业务技能和服务质量等重点环节，努力树立行为规范、运转协调、公正透明、便捷高效的文明窗口形象。到窗口办事的大多是各区县（市）及周边省市的船员，工作流动性大，为了不耽误船员办证，窗口特别提供电话预约和延时服务，开通“绿色通道”，赢得了良好口碑。