2018年春节期间，一场多年罕见的持续大雾让琼州海峡持续封航，导致大量车辆和旅客滞留。2月28日0时，海口“秀英港预约排队系统”投入试运行，“港口预约”服务已在椰城市民云APP、新海港微信公众号、12345微信公众号、椰城市民云公众号上线。旅客从海口秀英港过海，实现从传统的“随到随排模式”向“预约模式”转变。

鉴于大雾锁城和春运带来的城市道路拥堵，上万旅客和车辆滞留问题的发生，海南港航控股有限公司直面问题，立行立改，急旅客之所急，在各相关部门的大力支持与帮助下，加班加点完成了“秀英港预约排队系统”的开发，于2月28日零点在秀英港试运行。

用户在椰城市民云APP、新海港微信公众号、12345微信公众号、椰城市民云公众号中，打开“港口预约”服务，选择离港日期和时间，输入手机号码和车牌号码，提交预约，即可完成离港预约。预约成功后，用户可看到自己的预约信息、注意事项。若预约信息填写有误或者行程有变，用户可以通过“重新预约”，重新预约离港时间。已预约信息请妥善保存，可用于工作人员人工验证。

预约成功用户在在指定时间内前往秀英港。请听从工作人员指挥，有序进港。闸机根据车牌号自动判断用户是否已预约，是否为当前时间段进港的车辆，是否放行。如遇机器故障等问题无法识别车牌，也可通过扫描旅客预约二维码或旅客出示二维码、手机短信直接放行。旅客还可以通过拨打12345热线、港航热线9693666电话预约，在椰城市民云APP、新海港公众号上查询港口动态、在线购票等服务。下一步，将开通微信、支付宝、椰城交警等多种上线预约排队渠道。

“秀英港预约排队系统”的试运行，将改善旅客长时间排队、城市道路拥堵等现象，对进港车辆起到引导和维持秩序的作用，方便市民旅客出行。