湛江边检站人性化服务外籍船员家属获赞誉
湛江边检站收到巴拿马籍首荣轮船舶管理公司的锦旗和感谢信
碧海银沙网讯(图文/王 豪 林弋霏 编辑/金 臻 棱 枫)“排忧解难好边检 精细服务扬四海”,5月31日,湛江元亨船舶代理公司彭总经理亲自将这样一面锦旗送到了湛江边检站执勤官兵手中,并转交了巴拿马籍“首荣”轮船舶管理公司从上海发来的一封感谢信。
事情要从5月26日说起,5名外国籍船员家属以旅客身份从我国机场入境后,向湛江边检站申请登巴拿马籍“首荣”轮随船出境,其中,有3名未成年人。作为在货运口岸出入境的船舶,能不能搭载人数较多的旅客?这是该站之前没有遇到过的情况,干警们找遍了所有文件,也没有发现相应的规定。为了避免出现业务差错,是简单的拒绝,让其原路返回,一推了事?看着不远万里辗转数个机场来到湛江的船员家属,特别是几个孩子,虽然疲惫不已,但却因即将要与父亲团聚而兴奋雀跃的场面,干警们不忍做出这个轻易的决定。
经过进一步努力,干警们在出入境边防检查教材中找到了相关肯定的论断。但仅有理论支持,还不能够作为行政执法支持,于是,该站将此情况及时请示上级。上级业务部门领导高度重视,对这一新情况进行了认真研究,最终回复同意该站意见。
为了让船员家属立即登轮团聚,在得到上级回复的当天晚上,该站执勤业务一科启用旅客验讫章,并加班为其办理了登轮手续。办完手续后,几个孩子已经在母亲的怀中熟睡。检查员小高有一个和这些孩子一般大的女儿,此刻,他最能够体会那份温馨的父子情。小高轻轻抱起一个熟睡的孩子,把他们送出门口,想象着他们一觉醒来看到久违的父亲,那会是怎么样的惊喜?
干警们的人性执法和精细服务,传到了船舶管理公司高层领导的耳里,他们对此十分感激,迅速发来感谢信,并委托元亨船舶代理公司彭总经理,亲手将锦旗和感谢信送到干警们手中,转达船方及船员们的感谢之情。