近日，市政务中心海事窗口迎来新一轮船员适任证书换证高峰，窗口多措并举，积极为船员提供优质高效服务，受到广泛称赞。

船员由于工作的特殊性，往往随船在水上工作生活，流动性很大，来窗口一趟颇为不易。为此，海事窗口工作人员一是提供了电话预约和延时服务，急事急办、特事特办，节省船员时间成本。二是热情服务，做好业务咨询。在接听船员电话咨询时，细致了解船员信息并主动告知船员换证所需材料、办事程序，减少船员换证手续障碍，切实为船员减负。三是严格执行AB岗制度，做到特殊情况相互补位，岗不缺位，确保窗口服务工作全天候、无缝隙，做到不让船员办事跑空趟。同时，严格审查，依法行政。对于船员资历、培训、任解职、体检等重要信息进行重点检查，保证材料真实性、有效性、完整性，确保不因业务量突增而影响审批服务质量。