记者从广州市客轮公司获悉，1月22日17时45分，穗水巴15船正停靠在芳村码头亚运排东4排，当班船长蒙照权刚刚回到驾驶室，正在做夜游航前的准备工作。这时，他发现船头对开东4排与东3排之间的走桥上有一名年约30岁的女子。出于警觉性和安全考虑，蒙船长用广播器呼叫此女子离开，但该女子仍滞留在走桥上。蒙船长意识到女子有轻生意图，正准备通知船员时，女子跃入江中。

蒙船长马上通知其余船员进行援救，并带上救生圈和救生衣奔向女子，尾钩水手饶昌繁和客服陈文瀚一起把救生圈抛到落水女子附近。由于珠江水正值涨潮，救生圈瞬间被激流打到女子两三米开外，女子快要被水淹没，十分危急。

蒙船长马上叫服务领班符方报告公司调度，并报110、120。见情况危急，蒙船长立刻脱下外套，下水游向落水女子，一边把救生圈套到女子身上，一边叫在走桥上的头钩水手郑明明和饶昌繁将救生绳抛下。随后大家合力把他们拉到水排边缘，饶昌繁立刻将救生绳绑在水排护栏上，成功救起女子。

此时落水女子全身发抖，陈文瀚给她披上自己的工衣保暖。轮机长梁桂健安抚落水女子并询问其母亲的电话，通知其家人赶过来。几分钟后，她的家人和救护车来到码头，落水女子被救护车送医。