“您好，欢迎光临，请您为我们的服务进行评价”、“感谢你的评价”……，近期，不少走进长江海事局政务中心办理业务的船员们都惊喜地发现业务办理过程有了新变化，一台台小巧精致的评分仪已悄然出现在了各个服务窗口。每一笔业务办理结束，政务人员们都会请服务对象对自己的服务进行评分。“满意”、“基本满意”、“不满意”，在按下评分按钮的一瞬间，船员们感受到的不仅仅是服务流程的变化，更是长江海事政风行风的亲民化、人性化。

    为贯彻落实“三个服务”要求，进一步加强长江海事系统政风行风建设，塑造海事执法良好形象，打造廉政海事、阳光海事。根据上级统一部署，自5月1日起，长江海事局政务中心所有窗口正式启用了 “海事政务服务评价系统和监控系统”。该系统通过在每个政务受理窗口安装按键式评分器，辅以配套的软硬件设备，以信息化手段采集、记录行政相对人对每次受理服务水平的评价，并可根据需要统计查询评价情况，了解相对人的满意度。

    该系统的使用，使服务执法行为处于全程监督和评价之中，海事政务人员的服务意识进一步增强，工作流程进一步规范，工作效率进一步提高，政风行风建设稳中趋好，社会反响良好。截止8月底，政务中心“海事政务服务评价系统”运转正常、使用稳定。从数据统计分析情况看，行政相对人反映良好，普遍认为该系统给他们提供了一个可以客观评价海事执法人员工作质量、服务态度的渠道，体现出了海事政务受理服务的人性化。广大船员通过政风建设电子监察系统共进行政务评价8200余次，满意度达到99.5%。