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青岛港针对不同要求打造“完美交付”品牌

来源:google 新闻搜索  2008-07-08  我要评论  

导读:

青岛港针对不同要求打造“完美交付”品牌

      记者日前从青岛港务局了解到,青岛港西港公司把客户的货物当作自家东西保管,针对不同货主货物的不同要求创出“完美交付”品牌,让超值服务成为促进企业大发展的强力引擎。

      前不久,装载量达9700吨的“尼古拉斯”号螺纹钢船在青岛港西港公司完成作业,该公司对散捆的260件货物重新打件,矫正了弯曲的300支货物,把有污迹的200件货物擦拭一新。当货物准备装船时,货主发现原本散捆、弯曲的螺纹钢都整齐划一时非常感动,握住理货人员的手说:“从没享受过像青岛港这样的服务质量,这样的合作伙伴,我们交定了。”

      据统计,今年1-5月,该公司共作业297艘次五金类船舶,吞吐量达到113万吨,比去年同期提高了30%。西港公司已经把服务货种从出口五金类货种推广到公司所有作业货种,“完美交付”品牌已得到了货主们的高度认可, 同时也为该公司赢得了忠诚客户。在2007年组织的满意度调查中,西港公司的满意度高达99.3%,超出行业优秀值,提升了青岛港装卸质量的美誉度。

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