几天前,吴女士急匆匆拿着材料来到舟山市行政审批中心港航窗口,递交办理新增危险品船投入运营申请。工作人员在审核过程中发现,其材料杂而不全。经了解,吴女士所在的企业是首次办理此类申请,对办事程序和所需材料都不太熟悉。经向上级请示,办证窗口工作人员当即与其所管辖区六横港航分局取得联系,并专门派人前往该企业现场指导,帮其梳理相关资料。结果仅用2个工作日,就办理完毕所有审核工作,将工作日整整缩短了10天。

今年,浙江深化行政审批制度改革,并提出“力争成为审批事项和审批环节最少、速度最快的省份之一”的要求。与此同时,随着舟山群岛新区的设立和发展规划批复,400项省级审批事项如今已下放至舟山。“如何才能更好地适应新区行政审批工作水平,提高工作效率,一直是窗口工作思考的方向。”港航办证窗口负责人告诉记者,近年来,该窗口始终坚持以行政审批制度改革为突破口,通过审批流程“瘦身”、审批时间“缩水”、审批服务效能“提速”,逐步向效率型港航转变。

采访中,记者了解到,舟山港航审批办证的工作时限,有法定时间和对外承诺时间。例如“港口经营许可证”办理法定时间为30个工作日,而窗口的对外承诺时间为9个工作日。

据舟山市港航管理局统计,截至今年6月初,港航办证窗口共受理审批事项853件,承诺天数2332天,提前天数2106天,提速率90.31%。提前办结率100%,受理、办理均零差错。

此外,今年该窗口还特别推出了“非工作日办事制”、“延时服务制”、“预约服务制”、“上门服务”等符合海岛特色的服务机制,坚持首问负责制、服务承诺制、AB岗位制,做到第一接待的工作人员以书面形式告知办事的条件和手续,使群众、企业不跑冤枉路,从而提高办理效率。

在当前航运业整体不景气的背景下,舟山港航部门进一步拓展、丰富和发展“学习型、责任型、服务型、创新型”的“四型港航”建设,港航办证窗口热情服务,自加压力,助推航运企业走出“后危机时代”寒冬,赢得了企业的普遍赞誉。

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