10月15日，一艘巴拿马籍货船在韩国浦项港遭遇恶劣天气沉没，失事货船上共有19人，其中18人为中国公民。16日，新华保险北京分公司启动重大事故紧急预案，积极与相关海事机构进行联系，最终确定有3名船员为新华保险公司客户，其中一名为该船船长。随后，新华保险北京分公司组成现场理赔小组，第一时间赶赴遇难者家属所在地——舟山，现场办理了遇难船员的理赔事宜。

经过调查，3名遇难船员购买了新华保险《航行无忧船员意外保险》，在确认事故属于公司保险责任后，新华北分理赔人员现场为客户办理了理赔申请手续，并现场进行了理赔问题的咨询。据悉，此次沉船事件发生后，新华保险北京分公司是首家赶赴现场进行理赔的保险公司，同时该公司相关负责人表示，已经确认3名遇难船员的保险赔付总额约为105万元，这笔理赔款将以最快速度赔付给遇难者家属。

除了在理赔方面迅速做出反应外，新华保险还安排专人对出险客户家属进行了贴心慰问。新华保险工作人员称，愿尽自己的绵薄之力，用最高效率的理赔给出险客户家属送去一点安慰和温暖。出险客户家属表示，新华保险的真诚慰问和及时理赔让他们十分感动。