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涟水新港一期码头人性化服务为港区添彩

来源:中国水运网  2018-05-14  我要评论  

导读:

今年以来,涟水新港一期码头积极深入贯彻落实党的十九大精神,牢固树立人性化便民高效的服务理念,以制度建设为基础,以效能提升为核心,以信息化技术为支撑,不断强化服务意识,规范服务行为,改进服务方式,优化服务环境,服务水平有了明显提升,受到广大船民一致好评。

今年以来,涟水新港一期码头积极深入贯彻落实党的十九大精神,牢固树立人性化便民高效的服务理念,以制度建设为基础,以效能提升为核心,以信息化技术为支撑,不断强化服务意识,规范服务行为,改进服务方式,优化服务环境,服务水平有了明显提升,受到广大船民一致好评。

涟水新港一期码头位于盐河航道涟水段陶码大桥下游左岸壹千余米处,该码头于2010年1月开工建设,其岸线长460米,建有5个300吨泊位,3个500吨泊位,堆场面积3.5万平米,2011初建成完工并投入运营。

新港一期码头为打造公开、透明、文明、高效的业务办理环境,在货物进出港报备、装卸审批、船舶码头泊位预约等服务方面做足了功课。该码头着力加大制度建设,以制度管人、按流程办事,确保服务窗口审批工作规范、优质、高效、廉洁。为提高工作效能,倡导工作人员开展“换位思考”,积极开展“微笑服务”专题教育活动;水运业主在办理水路运输船舶进出港报备及船舶泊位的使用和装卸货物时间等业务方面,实行“一站式”服务,各项业务在办理环节,办理时限得到充分优化和提速;同时还利用互联网技术拓展便民服务空间,建立“双微”服务平台,将互联网中“微信、微博”等信息化手段合理运用到日常为民服务中,相关业务除了现场和电话预约办理外还可以利用“双微”这个平台办理。当走进涟水新港码头时导路牌、指向牌可以让你径直的走到所要去的场所,当进入码头办公楼大厅时还有楼层牌、咨询导引点、饮用水供应点、医药箱、便民座椅等;二楼还有免费开放的图书馆,在醒目位置处张贴了无线网密码提示牌。在港区的船民上码头后除了可以免费享受看书读报外,还可以通过手机、笔记本电脑、平板电脑等无线终端,连接无线网,免费享用无线网看新闻、查水运信息和天气预报等,这些都是该港区一期码头强化优质服务的具体体现。跑了几十年船的周老板深情地对笔者说:“现在真好,船舶进出港、货物装卸、泊位安排都可以在互联网上操作,提前按排好,及时没有提前按排好,到现场办理也很方便,业务办理场所不但有茶水、休息椅和常用药药箱还有免费的无线网,让我们这些常年在水上漂的人回到涟水新港真的有到家的感觉。”

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