10月20日0953时，日照海事局指挥中心值班人员接“金柏5”轮代理公司报告称：该轮一名船员患急性阑尾炎，情况危急，请求马上从日照港3号锚地起锚进港靠泊救治。接报后，值班人员立即与港口调度取得联系，确认日照港西12泊位可供“金柏5”轮靠泊后，立即采取措施，为该船开辟绿色靠泊通道，暂停其他船舶出港。

    为节约救治时间，值班人员利用VTS设备密切监控该船动态，及时为其提供助航服务信息，确保船舶快速、安全靠泊。期间，值班人员通知该船代理公司，要求其尽快联系救护人员和车辆，做好伤病船员转送和救助准备工作。

    1142时，该船顺利靠妥西12泊位，患病船员被及时送往医院救治。