【洋浦海事局孙宁向CNSS供稿】为进一步提高“三个服务”水平，2011年上半年，洋浦海事局政务中心采取多项措施，创新服务机制，进一步完善政务中心服务功能，实现政务服务的提速提效。

    一是规范海事窗口建设，实现从简单执法向文明执法转变。严格要求窗口工作人员遵守政务中心值班制度，廉洁自律，公平公正，注重仪表，保持良好的精神状态，坚持文明用语、微笑服务。

    二是推行首问负责制、一次性告知和服务承诺制。对申报材料不符合要求的，值班人员要一次性告知补正事项，方便行政相对人办事；对于不能解决的情况，按照首问负责制的原则，积极与相关业务处室联系，热情细致做好解释工作；对于事多量大情况，要求窗口工作人员在必要时候加班受理申请事项，实现服务承诺。

    三是开辟绿色通道，缩短审批时限，助推航运企业发展。随着海南泛洋航运有限公司和其他港航、物流企业在洋浦的发展，辖区船舶和业务量不断攀升，为深化海事服务功能，助推地方经济发展，洋浦海事局先后出台多项便民措施，首先对部分经常进靠洋浦港的船舶实行备案管理，压缩申报材料，简化审批流程，缩短审批时限，为企业节约成本开支；其次开通绿色通道，针对集装箱船靠离泊时间的不确定性，实行全天候服务，船舶到港后随时可以办理查验手续，缩短船舶的在港时间。