【张家港海事处 】“船老大，你们有啥事就通过便民联系卡给我们打个电话，有什么困难我们肯定帮你们解决的。”日前，张家港处的工作人员拉着一位船民的手，由衷的叮嘱道。  

　　在张家港通信处的“便民联系/监督卡”上，有这样几句话：“您有难题，请告诉我们，让我们彼此面对；您有困难，请告诉我们，让我们一起分担；您有不满，请监督我们，让我们改正”这张小小的卡片，正是张家港通信处和船民联系沟通的纽带。
 
    随着各海事局逐渐开始检查船舶自动识别系统（AIS）的安装情况，迫切需要办理AIS业务的船民越来越多，为了方便船民了解AIS的办理流程、所需要的文件材料以及AIS设备所包含的证书资料，张家港通信处印制了大量AIS办理指南宣传单和便民服务卡，各行政执法员纷纷在船闸、码头、签证点，将宣传资料发放到广大船民的手中。
 
    10月12日，一艘名为“皖阜阳货1650”的干货船船主潘先生来到张家港处，因为购买这艘船时未拿到原船AIS证书和设备，目前无法补办AIS，也不能够注销原证书，导致船舶即将无法签证。张家港处了解情况后，利用船主提供的部分资料，积极与相关部门协商，为船主查找到了原船的资料。最后，顺利重新办理了AIS。这些难心事都是船民通过便民联系卡向张家港通信处反映后得到解决的。船民潘先生       说：“这小小的便民联系卡作用可大着呢，有了它，我们和“长江海事”贴得更近了。”

    “船民的困难就是我们的困难。”张家港处主任姜光荣表示。只有及时解决了群众看得见、摸得着、最迫切的实际困难，更加注重改善民生，群众对我们的工作就会满意、就会认可。只有通过解决一些突出问题，进一步推动张家港通信处服务体系的建设，才能够让船民感受到“长江海事”浓浓的关怀。