海事服务网|新闻中心|航运|船舶|海事|港口|船员|图片|人物|企业|指数|专题|潮汐
潮汐表 艘船宝
新闻 > 海事管理 > 正文

自贡市海事局三强化着力提升政务窗口服务效能

来源:交通运输部  2012-11-24  我要评论  

导读:

据统计,2012年1月至11月,市海事局政务窗口共受理业务量489件,办结率、准确率、满意率均为100%,未发生一起有理投诉。

  一是强化制度建设。坚持把水上交通的法律法规、方针政策及上级指令、决定作为提升服务效能的重点和保证,严格按照行政执法政务公开指南要求,开展政务受理制度建设,做到了服务工作有章可循、目标明确。

  二是强化日常管理。牢固树立“规范、阳光、高效、廉洁”的服务理念,注重加强窗口工作人员业务知识、操作流程、软件运用等信息化规范管理;坚持把“政策文件、审批项目、收费内容、办事内容、工作人员身份、监督电话”全面公开,推行“咨询一次写清、表格一次发清、要求一次讲清、材料一次收清、内容一次审清、缴费一次算清”六清楚服务。

  三是强化自查整改。以省市行业管理规范为标准,深入查找硬件、软件上的不足,确保了业务归口管理、依法授权审查、票据管理规范、数据录入准确。据统计,2012年1月至11月,市海事局政务窗口共受理业务量489件,办结率、准确率、满意率均为100%,未发生一起有理投诉。

① 凡本网注明“海事服务网CNSS”的信息作品(包括文字、图片等作品,下同),版权均属于海事服务网所有,任何单位或个人如偶有转载、摘编和发表本网信息作品,请注明“来源:海事服务网CNSS”。如需要经常性转载、摘编和发表本网信息作品,请事先与本网联系。

② 凡本网注明“来源:XXX(非海事服务网CNSS)”的作品,均转载自其他媒体,转载目的在于传播更多信息,不为其版权负责。如果您发现网站上有侵犯您的知识产权的作品,请与我们取得联系,我们会及时修改或删除。

CNSS官方帐号
延伸阅读

我来说两句 已有0条评论,



登录 注册     您的评论通过审核后将发布成功
史略
百科
CNSS产品库
  • 潮汐表
  • BDI
  • 船舶定位
  • 船员模拟考试