1月6日，江苏籍大型电煤船“华顺”向张家港锦丰海事处提交开航前安检申请仅20分钟，海事人员就赶到船上，认真细致地对该轮展开了检查，保证了该轮按时开航。

当天上午，载运37000吨电煤的“华顺”轮向锦丰海事处提交了开航前安检申请，锦丰海事处第一时间安排经验丰富的安检员赶赴现场检查。从接到申请到执法人员登船，只用了20分钟。经过2个半小时的详细检查，执法人员共查出13项缺陷，并向船方提出了纠正建议。

据了解，当前正值用电高峰季节，为保障辖区电厂电煤的正常供应，保障张家港经济发展和市民寒冬用电需求，锦丰海事处积极开辟电煤船“绿色通道”，为电煤运输船舶优先办理船舶签证、安全检查等业务，同时坚持利用船舶作业时间进行各类安全检查，保证了电煤船快进快出。去年11月份以来，进出张家港锦丰海事处辖区的大型电煤船达23艘次，完成电煤运输74.8万吨，在锦丰海事处的优质服务下，未发生一起船舶滞港或延误事件。（于国梁）

服务跟着需求走

□ 李薇

服务型海事作为打造“四型海事”一个很重要的要素，成为兑现海事工作“民生承诺”的一个重要关键词。

由监管型向服务型转变，海事转型路径如何走？其实很简单，就是要树立以人为本的理念，树立优质服务的理念，摸准群众需求的脉搏，让服务跟着需求走。这就需要我们搞好调查研究，广开言路倾听群众的呼声。只有这样，才能切实了解群众所想、所思、所虑，解决群众的难题，张家港锦丰海事处开通“快车道”服务电煤船就是一个很好的榜样。

不仅如此，群众的需求是多样化的，因此海事服务群众的内容和方法也需及时跟进。只有这样，服务才能避免脱离实际，才能避免成为“自娱自乐”。只有这样，海事才能真正成为广大船户的“娘家人”。