【CNSS讯】临近年底,船员履约过渡期换证工作的业务进入高峰期。为保证服务品质,确保船员随到随办,厦门海事局多措并举,有序应对业务高峰。

据统计,11月份,厦门海事局政务中心11月份共计受理新版船员培训合格证2288人次。进入12月以来,厦门海事局政务中心窗口日均接待超过100人,其中80%以上为新版培训合格证书换证业务,预计工作量将在上月的基础上翻一番。对此,厦门海事局提早介入,主动服务,通过三大措施缓解“窗口拥堵”,实现窗口服务“加速度”:一是提前准备,通过政务QQ群、网上平台和上门走访等方式,提前提供相关申请表格样本,并针对换证过程中总结的常见问题及时解答说明;二是实施大宗业务预约办理,针对业务量大的船公司采取专人集中后台办理,避免窗口拥堵。在业务受理高峰时段,由咨询辅导岗位的工作人员重点对履约过渡期换证工作的申办人员集中进行指导。三是提倡互帮互助,引导并鼓励公司申办员、办证船员互帮互助,加快办理流程。

下一步,厦门海事将继续把群众利益摆在首位,落实便民服务举措,更好地为行政相对人提供便利。

(通讯员 蓝张婧)

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