【CNSS讯】盐城市亭湖地方海事处于群众路线教育实践活动中，在各服务窗口推行“清单式”服务，与之前的“便民服务卡”制度结合，方便服务对象办理海事业务。这是该处主动推出的一创新举措，很好的破解了服务群众“最后一公里”难题，提升了船民、企业的满意度。

一是公开服务事项。结合“佩党徽、亮身份、强服务、作表率”主题实践活动，公开党员身份、岗位职责、服务事项、工作流程、办结时限，服务标准，增强党员意识，强化自我约束，激发服务群众的主动性。

二是公开服务清单。北闸、开发区海事所、执法中队等四个服务窗口把办理海事业务的所有内容列成详细清单，提供给办事群众阅览，让群众对所办事项一目了然，并严格执行一次性告知制度，让船民和企业一次性准备好所有的手续和资料，让群众少跑路、少花钱，节省时间，提高办事效率和工作效能。

三是完善服务方式。该处切实做到登门服务、延时服务、提醒服务、预约服务“四服务”。登门服务：将服务窗口前移，只要船员和企业一个电话，海事人员乘船艇及时为群众提供现场服务，提高办事效率。延时服务：对下班时正在办理的事项，适当延长工作时间办理完成，绝不拖至第二天再办理。预约服务：船未进港，船员即可通过电话等联系方式向海事服务窗口提出申请，海事人员与群众约定适当时间进行办理。提醒服务：及时提醒船员和企业在法定和规定的时限内履行义务，或告知相对人相关政策和法律，避免群众因不了解政策变化或工作疏忽而受到不必要的行政处罚。

（通讯员 杨海丰）