【CNSS讯】随着辖区内河船舶电子签证试运行工作的逐步推进，近期，在汕头澄海海事处频繁见到船员主动到政务窗口咨询船舶电子签证申办事宜和下载手机操作软件等现象。对此，澄海海事处迅速研究制订三项便民服务措施，切实做好海事便民服务，让船东和船员真正体验到船舶电子签证利民惠民的实际举措。

一是争取支持，就近设立无线网络。在渡头应急服务点设置WIFI，解决韩江水域手机上网不便难题，船员可就近在内河渡头下载和使用电子签证软件；二是开展培训，手把手指导船员操作手机软件。据船东反映，内河船员普遍存在年纪偏大、文化程度较低的情况，对于智能手机软件操作方面存在一定的难度。为此，该处船舶科组织业务骨干人员蹲点到渡头签证点开展现场培训，帮助船员学习电子签证手机申报业务；三是做好沟通，促进粤东内河船舶电子签证顺利推广。试运行期间，内河船舶电子签证仍存在系统不稳定，信息录入错误及船员变更等方面问题，对粤东韩江内河砂石运输船舶往来造成一定的不便。该处主动沟通潮州和梅州海事部门，共同协商解决办法，统一申办程序，帮助船舶顺利办理电子签证。

万事开头难，澄海海事处将认真按照《汕头海事局内河航行船舶电子签证试运行实施方案》要求，继续加大内河船舶电子签证便民利民的宣传力度，推动内河船舶电子签证工作全面实施。

（通讯员：邓超）