23日18时13分，丹阳地方海事处云阳执法中队接警称，豫信货11233船上有一名46岁女船员在苏南运河26KM处不慎落水，请求海事出艇救援。该处值班人员接警后立即驾驶海巡艇1131赶赴出事水域。

值班人员于18时22分发现报警船舶，在简单询问落水情况、无法明确落水人员具体位置后，船员用海巡艇继续在事发水域搜救，18时29分发现漂浮在水面的落水者，情况十分危急。

为尽快救起落水人员，该处海事人员跳入水中和落水者家属齐力将落水者救助上艇。此时落水者已丧失意识，海事处钱仁东和落水者家属轮流对其进行心肺复苏，直至120赶到。在丹阳团结桥附近，海事人员把落水者移交给120，并要求当事船舶停靠丹阳海事锚地，进一步协助调查。

海事人员向落水者的儿子了解到，该船装载900吨煤炭，由南京前往上海。落水者为船员母亲，落水时，家人并不知晓，经其他船舶甚高频呼叫才知母亲落水，随即求助海事搜救。