11月28日凌晨0408时，三峡局石牌执法大队监控室值班员接到“三峡人家6号”船长求助电话，称该船船员卢某感到突发性身体不适，呼吸困难，胸部剧烈疼痛，疑似心肌梗塞症状，请求执法大队救助。

0413时，石牌执法大队接到报警，迅速反应，当班副队长立即组织人员驾驶海巡艇赶往事发地点明月阁码头，得知病人病情不详，并已联系好岸上120急救中心。石牌执法大队全体当班人员积极配合“三峡人家6号”船员迅速将该船船员卢某送至当阳头码头的救护车。

1000时许，石牌大队电话询问船员病情，该船船长称由于送医及时，病人病情已查明，并脱离了生命危险。1100时，生病船员卢某打电话至大队，对海事部门及时救援表示由衷感谢。