2017年，连云港海事局共受理各项船员类业务25832人次，较2016年增长了13%，年业务量创新高。多项举措优化服务，助推海船船员队伍健康发展。

压缩审批时限，提高工作效率。据统计各类船员业务审批时间较法定时限压缩近43.20%，累计为行政相对人节约74585个工作日，特别是下半年在中华人民共和国海事局第四批便利船员服务清单公告后，船员适任证书的办结时限由15个工作日缩短为10个工作日，各部门充分沟通，提高每个环节的效率，平均办结时间为5.03个工作日，较上半年缩短了40.32%。

主动热情服务，为相对人解难题。审核人员审核申请单时船员系统经常出现船员信息采集不全，尤其是指纹信息不全，这是由于内外网系统传输不通畅导致的，遇到这种情况，审核人员主动与系统后台维护人员联系尽快找回船员有效信息，及时办结申请。在平时工作中注意收集船员服务公司网上申请业务所遇到的问题，统一反馈给系统后台维护人员，有效解决问题，发挥好沟通桥梁作用，为船员系统的正常运行提供保障。

制定服务制度，践行服务理念。2017年8月中心对“并联办理”、“绿色通道”、“预约服务”等深受群众欢迎的政务服务举措运行情况进行了汇总，将13项业务纳入“并联办理”；明确在设定条件下15项申办事项可以申请“绿色通道”，实现优先办理、缩短办结期限；同时提出4种情形下相对人可以申请“预约服务”。制定了“并联办理”、“绿色通道”、“预约服务”便民服务举措制度。仅海员证一项就有23份申请加急，连云港海事局做到当天受理当天办结,35位船员因此受益赶上了船期。

证书邮寄到家，船员不见面办证新模式。充分利用连云港海事微信公众号、微博等网络平台宣传，结合政务窗口、服务热线“一对一”教学船员无纸化申请证书方法和注意事项，真正建立了“船员在家鼠标一点，证书邮寄到家”不见面办证新模式，得到广大船员的认可，异地换证船员数量明显增加，仅2017年就邮寄了1379本异地船员证书。