2月3日16时许，舟山海事局指挥中心接报：从上海开往福州的空载杂货船“顺安轮”在航经舟山普陀山东北方向约10海里的海域时发生火灾，火势较大已无法控制并迅速往生活区、机舱蔓延，船舶失控，船上11名船员全部撤离至船头等待救援，情况十分危急。

接报后，指挥中心立即启动应急预案，指导“顺安轮”船员开展自救，尽快采取抛锚措施，稳住船位，防止发生碰撞等次生事故，并迅速指派“海巡0731”“海巡07348”“海巡07341”等3艘海巡艇，紧急协调“舟港拖24”“舟港拖22”“东海救118”“中国渔政33022”等专业救助船艇，“昌盛集6”“津滨快航168”等5艘附近船舶，以及东海救助局直升飞机“B-7356”等力量，火速赶赴事发水域开展应急处置工作。

由于正处于大潮汛期间，且事发水域有7-8级大风，海面风浪较大，对险情处置产生一定影响。该局立即发布航行警告，提醒过往船舶注意安全，并为现场救助力量提供信息服务，指导救助船艇克服恶劣海况等困难，尽最大努力救助遇险人员和船舶。

16时20分，在船员的自救下，“顺安轮”顺利抛锚，稳住船位。17时50分，“舟港拖24”率先抵达事发海域，迅速开展遇险船员转移工作。经过15分钟的努力，现场救助人员克服风浪影响，成功将“顺安轮”船上11名船员安全转移。

紧接着，“海巡0731”“海巡07348”等其他救助船舶及直升机陆续抵达事发海域。“东海救118”“舟港拖24”“舟港拖22”等救助力量对遇险船舶进行持续喷水灭火，海巡艇在事发水域不间断巡航警戒，实时关注遇险船舶火灾态势，提醒过往船舶避让，防止发生次生事故。

2月4日零时许，经过近6个小时的通力合作，失火船舶明火被扑灭，现场4艘救助船艇继续进行监护值守，持续对起火部位进行探火降温，防止复燃，同时做好现场警戒工作。

14时，事故船在“舟港拖22”“舟港拖24”的拖带下已驶往白泉华丰船厂，海上安全隐患得到及时消除。