近日，上海海事法院升级改造的诉讼服务中心正式对公众开放。诉讼服务中心的改造按照两个“一站式”工作要求，同时突出海事特色，将现代科技与海事审判深度融合，切实提升海事诉讼服务专业化和智能化水平。

人性化+科技感

走进上海海事法院诉讼服务中心，人性化服务和科技感扑面而来，右手边是一块大型的触感显示屏，安装了3D导诉软件系统，根据路线指引，就能很方便找到想要去的功能区和审判法庭。

改造后的诉讼服务中心区域更为宽敞，环境设计大气明亮，功能布局更加完善。中心设置诉讼引导区、窗口接待区、便民服务区、自助查询区、自助办理区、可视化展示区、信访调解区等。

各个区域都以深蓝色为主色调，融入海事元素，科技范儿十足。同时，中心创新运用了人脸识别技术和自动导引功能，提高了当事人自助办理和查询相关业务的效率。

“慧讼港”+“智链湾”

在诉讼服务中心，两排分别显示着“慧讼港”和“智链湾”的电脑非常醒目，让人眼前一亮。

“慧讼港”是自助办理区，提供网上申请立案、自助立案、多元调解、海事诉讼文书制作以及模板下载等智能辅助功能，当事人可根据需要，按照智能提示的步骤操作，即可自助办理相关诉讼事务。

“智链湾”是自助查询区，可以实现船舶委托看管、评估鉴定等专业技术一体化平台查询、海事诉讼智能问答、审判执行案件情况查询、网上阅卷、在线查看庭审直播、典型案例及文书公告查询等功能，可根据当事人需要，实现各区块的智能链接。
专业技术一体化平台整合了上海海事法院多元调解、委托看船、特邀咨询、专业评估鉴定、专家陪审、概括授权等创新机制。当事人进入一体化平台，可以根据诉讼需要，查询海事海商纠纷特邀调解机构、委托看管司法扣押船舶机构、专业委托评估鉴定机构的详细介绍和工作流程，可以查看上海海事法院专家陪审员和特邀咨询员名录等。

“慧讼港”和“智链湾”两个区域的设置深化了系统集成和功能整合，完善融合各类服务信息的应用平台，建设覆盖全方位的自主查询及业务办理服务体系，实现诉讼服务中心的资源汇聚和大平台管理。

“一站通办”+“一网解纷”

为推进诉讼服务集约化，窗口接待区设有4个服务窗口，同时设立跨域立案和多元化解专窗、增设送达中心和鉴定评估中心等，将原先分散于多个部门、多个环节的审判辅助性工作集中整合到诉讼服务中心，实现“一站通办”。

在多元化解纠纷方面，中心建立了诉讼、调解、仲裁“一站式”衔接工作站，负责多元化争端解决方式的介绍与引导、材料收转、程序流转、委托仲裁调解和特邀调解等工作，全面加强与中国海事仲裁委员会上海分会委托调解、上海经贸商事调解中心特邀调解的无缝衔接流程，真正方便当事人“一网解纷”。

诉讼服务中心负责人介绍，中心的功能定位从立案受理向诉讼全程服务转变，形成流程全贯通、业务全覆盖的一站式诉讼服务体系，并强化多元解纷运行功能，积极推进一站式纠纷解决平台建设。

上海海事法院将以诉讼服务中心升级改造为契机，不断探索诉讼服务新模式、新内涵，努力发挥两个“一站式”效能，积极推进海事诉讼服务高质量发展。