我是张思铭，今年7月份刚刚加入某船员服务公司从事操作助理岗位工作。近日，我有幸首次参加访船活动，登上了一艘由我们派员的21万吨级大型散货船。此次登船不仅让我有机会近距离观察现代化大型船舶的运行细节，更是一次深入体验船员工作与生活、学习如何有效与船员沟通、并建立“陆海”联动机制的宝贵实践。整个访问过程收获颇丰，感触良多。

初登轮，第一印象极为深刻。船舶巨大宏伟，整体管理井然有序，船况维护良好，甲板及生活区域干净整洁，远超预期。特别值得一提的是船上升降机的配备，极大便利了人员在多层甲板间的活动。生活区的卫生标准令人赞叹，尤其是厨房与卫生间区域，洁净如新，地板更是洁白新亮，据说是用火碱每日清洁，反映出船员们良好的生活习惯和船舶严格的管理规范。这背后，无疑是全体船员共同努力和船舶管理体系有效运行的成果。

深入船员生活空间，和谐融洽的氛围扑面而来。我有幸与船长、老轨共进午餐，亲身感受到船上用餐氛围。大厨手艺精湛，伙食安排营养丰富、色味俱佳。为了保证船员都能吃上热乎的饭菜,厨房适当调整午餐时间，午餐菜品丰富，荤素搭配，好评一片，“舌尖上”确保了船员的身心愉悦。大厨家属的到访，并帮忙下厨协助加菜，更增添了温馨气氛。这顿平常又不寻常的午餐，让我直观体会到，优质的后勤保障是稳定船员队伍、提升工作幸福感的重要基石。

通过旁听船队经理与船长、轮机长及多位船员的交流以及和船队主管一道在船实地看访，让我对船员的日常工作与生活状态有了更真切的了解。真正见到了远洋巨型货轮的驾驶台，货舱，生活设施，船舶心脏腹地的机械设备。

访船期间，甲板正在卸煤。船员们需在卸煤完成后，立即清理散落在甲板上的煤屑，并按要求迅速完成扫洗舱作业，以确保船舶满足下一航次的适装条件。我了解到，甲板洗舱任务繁重、时间紧迫，必须在短时间内高质量完成。作业过程中，船员需穿戴必要防护装备，在货舱内攀爬舱壁与肋骨结构之间进行清洗，工作强度大、环境艰苦，安全风险也不容忽视。

机舱作为船舶的“心脏”，内部机器轰鸣、高温闷热。我仅在其中短暂停留便已感到难以忍受，而轮机部的船员却要长期坚守在这个高噪声、高温度的环境中，全天候保障各类机械设备的正常运转——即便佩戴耳塞，也难掩其辛劳。

远洋航运光鲜亮丽的背后，是船员们长年漂泊海上、直面复杂海况与繁重机务工作的默默付出。他们的坚守与奉献，值得我们致以最崇高的敬意。同时，我也更加意识到，作为岸基工作人员，我们有责任不断提升服务意识与能力，切实为船员提供更优质、更贴心的支持，让他们安心、舒心、满意。

通过此次访船，我也意识到自身的一些不足需要尽快弥补：

一是需做足功课。上船前应尽可能熟悉在船人员名单、职位及基本情况，做到见面时能准确称呼、迅速切入话题，避免“人对不上号”的尴尬，这是表达尊重与建立信任的关键一步。

二是需关注深层需求。沟通不应仅限于工作，更要主动关心船员的身心健康、家庭困难等，倾听他们的声音，才能提供更具针对性的支持。对第一次上船的船员，需要进行单独沟通、交流，提醒他们关注安全问题、做好职业规划。同时，对在船实习生的心理健康也需要多加关注，尽可能安排时间与他们单独见面、聊天，同时也要有沟通技巧，让大家能理解并认同。我切实感觉到自己和在船实习生聊天时还抓不住重点，如何能快速切入主题又不引起反感的沟通很重要，后来在船队经理的主导之下，跟船员的沟通得以顺利进行。

三是需注重细节。例如在组织船员开会时，应预先合理规划座次。进行船员招待时，需兼顾地域差异、饮食禁忌等，座次安排符合礼仪规范。

此次访船让我深刻体会到，除了了解船员的日常生活之外，面对面的交流更有助于建立具体、亲切的沟通形象，有效拉近岸基人员与船员之间的心理距离。我也深切感受到，一艘船舶的良好运行与整洁有序，不仅离不开船长的用心引领，更依赖全体船员的通力协作。正是在该船陈船长先进管理理念的带动下，加上船员们的积极配合与高度责任感，才呈现出眼前这艘干净整洁、井井有条的船舶风貌。陈船长多次强调：“船员兄弟们都很好，是大家齐心协力才有今天的成果。”他特别提到“视觉管理”这一理念——从办公室、居室的收纳整理，到楼梯、走廊、厨房、卫生间等公共区域的清洁维护，处处体现着规范与用心。这种环境不仅令人身心愉悦，也让我反思自身的办公习惯，意识到在日常工作中同样需要学习和改进。

此外，在船员上下船安排方面，更应注重细节与人文关怀。一杯热茶、一句问候、一项周到的接送安排，看似微小，却能传递出真诚的关心与尊重。这种情感上的连接，不仅能增强船员的归属感和满意度，也为后续向船员介绍公司发展动态、业务规划以及推动持续合作奠定了良好基础。

这次登轮，如同打开了一扇窗，让我真切看到了远洋船舶运作的真实图景，也深刻体会到“船员是航运业最宝贵资源”这句话背后的深意。船舶整洁有序的状态与和谐融洽的氛围，正是优秀管理理念与团队协作精神的生动缩影。未来，我将把此次访船的所见、所感、所悟切实融入到实际工作中，持续提升服务船员的意识与能力，从更细致、更富人文关怀的角度出发，为公司业务的高质量发展提供坚实、温暖的岸基支持与保障。