据世界海事新闻网报道,由于新型冠状病毒引起的长期不确定性,嘉年华旗下四家邮轮品牌将暂停运营一个月,将停航至5月中旬。

此次受影响的品牌包括嘉年华邮轮(Carnival Cruise Line)、冠达邮轮北美(Cunard North America)、荷美邮轮(Holland America Line)和世邦邮轮(Seabourn)。

嘉年华将把北美业务的暂停时间延长到5月11日,荷美邮轮和世邦邮轮将自愿停航延长至5月14日,而冠达邮轮北美将停航时间延长至2020年5月15日。

荷美邮轮总裁Orlando Ashford表示:“全世界都在关注全球健康问题,由于各界采取了必要的预防措施来保护自己,旅游已经暂时陷入停顿。”

所有预订订单将在5月14日之前自动取消。

荷美邮轮、冠达邮轮北美和世邦邮轮表示,将在以后的邮轮中提供100%取消航次的退款或125%的信用额度和250美元的上船信用额度奖金。

嘉年华已经建立了一个自动化的客户服务流程,并敦促客人使用在线表格,因为当地政府表示,由于大迈阿密办事处关闭,其处理电话的能力受到限制。

“这一决定也对留在我们船上的数千名船员产生影响,就像他们一直照顾我们的客人一样,我们正在努力工作,继续照顾他们并尽可能让他们回家。

嘉年华邮轮补充说:“我们仍致力于回归服务,并将利用这段时间继续建立额外的流程、协议和资源,以保护我们的客人、船员和我们服务的目的地的健康和安全。”

冠达邮轮北美总裁Simon Palethorpe在评论这一情况时表示,现在还不清楚这种情况将如何演变。

他说:“冠达邮轮北美将动用我们所有的资源、精力和才能来帮助我们的客人‘抵御这场风暴’,为我们的客人展现出前所未有的强大力量。”