由交通运输部、中华全国总工会主办的“2015年感动交通十大年度人物”推选宣传活动评选揭晓。湖北省武汉正元置业有限公司出租车司机陈远凯入选2015年感动交通十大年度人物。

入选理由：陈远凯同志开出租车20年，创造了安全行车300多万公里的业绩；从未受到一次乘客的投诉；他以自创的“和谐三平方”服务理念，在出租车三平方米的空间里，热情地为乘客提供优质服务，赢得到了无数乘客的赞誉与喝彩；他始终秉承“一切为了乘客”的服务宗旨，把文明和爱心播洒一路。他每天都坚持“三检查”制度，即出车前检查、行车途中检查、收车后检查。他给自己制定了一些不成文的规则来体现诚信，比如需要调头时先不打表，调头的那段路不计价。为更好地服务乘客，他自学了十几种方言，自编创作顺口溜和快板，向外地乘客介绍武汉的经济发展、名胜古迹和名优特产。2011年、2013年获得省级“双创”活动“文明示范车”；2012年荣获武汉市第15届劳动模范；2013年获“武汉市金牌的士导游”；2014年获湖北省最美一线职工荣誉；2014年获湖北五一劳动奖章；2014年获武汉市交通之星；2015年获武汉市十佳出租车司机荣誉；2015年获湖北省劳动模范；2015年获武汉市时代楷模称号。

出租车驾驶员工作的空间很小，只有三平方米左右。可在武汉正元出租车公司驾驶员陈远凯心中，这三平方米却很大，大到容纳天南地北、装载五湖四海，大到可以用真情传递城市文明、用信念实现追求。在三平方米的工作空间，陈远凯用饱含深情的耕耘和辛勤真诚的汗水，为一座城市打开了一扇明窗。每当人们问起陈远凯什么是他的第一等事，他说最在乎的，永远是行车的安全责任。20年来，他已安全行车累计超过300万公里，相当于绕地球75圈。从未发生过一次行车事故，从未收到过一例乘客投诉。近年来，陈远凯先后荣获武汉市劳动模范、武汉金牌的士导游、湖北省五一劳动奖章等荣誉。

责任与诚信始终挂在心上

“安全重于泰山。只要坐上驾驶室、手握方向盘，就必须为乘客和行人的安全负责，只有心中牢记责任的人，才会在任何时候都能将工作做好！”陈远凯是这么说的，也是这么做的。他每天都坚持“三检查”制度，即出车前检查、行车途中检查、收车后检查。发现故障及时处理，车辆哪怕有一点点小毛病，他都搁在心上，直到修好才踏实，他爱车如爱自己的眼睛，任何时候，他的车总是车容整洁、窗明椅净，即使在候客时，他也总随手拿起抹布揩去车厢外的灰尘。行车20年来，陈远凯就这样日复一日地做好这些看似平常的工作，从未发生一次行车事故，迄今为止已安全行车累计超过300万公里。

“开出租车要讲诚信，不赚昧心钱，还要尽最大努力帮助需要帮助的乘客。”陈远凯说。无论是刮风下雨的恶劣天气，还是人流如潮的节假日，他从不违规经营。晚高峰交班，是少数的士司机拒载的理由。陈远凯则始终秉持自己的准则：拦车不拒载，旅途笑盈盈。他和副班司机有君子之约，如果交班晚，多跑的收入归副班。他还给自己制定了一些不成文的规则来体现诚信，比如，临近到达目的地，提前几十米回表；需要调头时，先不打表，调头的那段路不计价等等。

尽管陈远凯每次都会提醒乘客下车时拿好自己的物品，然而还是有一些粗心的乘客将东西遗忘在车里。2012年4月22日凌晨1点钟，一阵电话铃声将陈远凯从睡梦中叫醒，客管处来电话说：乘客孙先生将照相机掉在他车上了，请帮助寻找。接听电话后，他二话没说，翻身起床，立即跟夜班司机联系，很快找到了相机。并于凌晨2：35分，亲自驾车将照相机送到失主孙先生的手中，捧着失而复得的相机，孙先生十分感激地说：“照相机里的资料非常重要，明天我就要去北京出差，这些资料要用的，你不顾辛苦连夜将照相机送回来，真是太感谢你了！你的诚信代表了武汉出租车行业的诚信，代表了武汉人的诚信！”

把服务细节做到极致

平日里，陈远凯刻苦研究服务技巧，在实践中摸索出租汽车服务规律，在服务中不断总结、提升，他还自创了“和谐三平方”的服务理念：出租车小小的三平方空间，是执行各项规章制度的平台；是展示语言魅力宣传武汉的平台；是为乘客提供优质服务的平台；也是与乘客交流互动、向乘客学习增长知识的平台。

日常服务中，陈远凯特别注意细节。他的车上经常备有两样东西，一是雨具，以备乘客不时之需，到现在为止，他已送出去十余把雨伞；二是急救箱，里面准备了一些急用药品，如晕车药、清凉油等等，以备需要的乘客能得到及时的救助。

2012年元月的一个下午，正元公司值班室接到一位张女士的电话，向车号鄂AX9A62五星级出租汽车驾驶员表示感谢。原来，当天上午，张女士陪拄着拐杖的父亲去武汉普爱医院看病，等了20多分钟，还没有等到出租车，正当他们焦急万分的时候，一辆清亮如新的出租车缓缓停在了他们身旁，还没等父女俩开口，陈远凯就微笑的说：“您好！在等出租车吧，请上我的车。”陈远凯一边说，一边下车，双手扶着老人家的胳膊，小心翼翼地将老人家扶上车，并帮助老人调整好最舒适的坐姿。一路上，陈远凯把车开得又平又稳，并且用亲切的语言鼓励着这对父女。到达普爱医院后，陈远凯二话没说，将老人扶下车，并且一直送到医院门诊，直到安顿好就诊的科室。类似这样的表扬电话还有很多，正是这些温暖的举动使小小的车厢充满暖意。

“出租汽车行业是外地宾客了解武汉的第一站，是武汉的文明窗口。我们每一次服务都是一次流动的宣传，服务的同时，如果能宣传武汉的风土人情、名胜古迹，不就可以更好的展示武汉的形象吗？所以，我们在提供优质服务的同时，还要当好武汉的宣传员和导游员，这是我追求的目标。”陈远凯自信地说。

为了实现这个目标，陈远凯学会了多种方言。东北话、湖南话、天津话、浙江话以及湖北的孝感、沔阳、襄樊、随州等地的方言，他都能讲上几句。他还常常利用休息时间，自编创作顺口溜和快板，用风趣幽默的话语向外地乘客介绍武汉的经济发展、名胜古迹和名优特产，也让更多的外地乘客从另一个角度感受武汉的变化和武汉人的风貌。“武汉有你这样优秀的出租车司机，真牛！”青岛乘客向他竖起了大拇指。

2013年，在武汉市旅游局和武汉市交委联合主办的“武汉市导游大赛暨的士导游大赛”中，陈远凯以扎实的基本功和娴熟的特色服务，一路过关斩将，在决赛中勇夺第一名，荣获“武汉市金牌的士导游”光荣称号。此外，2014年陈远凯获湖北省最美一线职工荣誉、湖北五一劳动奖章、武汉市交通之星，2015年，获武汉市十佳出租车司机荣誉、湖北省劳动模范、武汉市时代楷模。

武汉市多家媒体也曾对陈远凯的事迹给予报道，2011年《长江日报》刊载了《武汉"五星的哥"营造"和谐三平方" 交班时也不拒载》；2012年《武汉晚报》报道了《陈远凯：快乐的哥唱着顺口溜宣传大武汉》；2013、2014年武汉电视台专门为他录制了多套电视节目，宣传他的事迹；2015年湖北卫视专门为其拍摄了公益宣传片。